VPN-Erstattungsrichtlinien im Vergleich: wie viele Tage und was sie ausschließen
Erstattungsrichtlinien im direkten Vergleich: wie viele Tage, und ob die Erstattung Monatstarife, Käufe im App-Store und nicht genutzte Laufzeit abdeckt.
Erstattungsrichtlinien nach Dienst
Ein Monat ist das häufigste Geld-zurück-Fenster bei VPN-Diensten, doch das Kleingedruckte entscheidet darüber, ob Sie Ihr Geld tatsächlich zurückbekommen: Die Frist läuft ab der Zahlung, Verlängerungen sind oft endgültig, und Käufe in Krypto oder im App-Store fallen möglicherweise komplett aus der Garantie heraus. Die Tabelle auf dieser Seite erfasst die 363 Dienste mit einem Rückerstattungseintrag, während jede Zahl im folgenden Text aus dem Hauptranking von 371 Diensten stammt. Das sind zwei getrennte Stichproben. Hier ist, was die Muster bedeuten, bevor Sie zahlen.
Länge der Frist: 30 Tage sind der Standard, und das sagt wenig aus
Im Hauptranking von 371 Diensten versprechen 149 ein Fenster von 30–31 Tagen, und 33 davon liegen in den Top 50. Kurze Fristen gibt es ebenfalls: 56 Anbieter gewähren eine Frist von 1 bis 7 Tagen, weitere 38 eine Frist von 10 bis 15 Tagen. Sechzehn bieten 40 Tage oder mehr, doch der am besten platzierte davon steht auf Platz 24, und keiner erreicht die Top 20. Eine lange Frist auf der Preisseite sagt nichts über die Qualität des Dienstes aus.
Die Gruppe mit null Tagen (29 Dienste) hat keinen Eintrag besser als Platz 109, ihnen auszuweichen ist also einfach. Weitere 65 veröffentlichen gar nichts, und 24 beschreiben die Bedingungen nur in Formulierungen wie „im Einzelfall“: Betrachten Sie das als keine Garantie, bis der Support etwas anderes bestätigt.
Zählen Sie die Frist ab dem Tag der Abbuchung, nicht ab der ersten Nutzung. Installieren Sie die App eine Woche später, haben Sie bereits ein Viertel verloren.
Verlängerungen, Monatstarife, Krypto: Was die Garantie ausklammert
Bei der Abbuchung der Verlängerung beginnen die Streitfälle. ExpressVPN, PureVPN, FastestVPN und Windscribe nehmen zweite Zahlungen von der Garantie aus; Private Internet Access ist eine Ausnahme und deckt Verlängerungen ebenfalls 30 Tage lang ab. Die Laufzeit des Tarifs verändert das Bild: CyberGhost erlaubt 14 Tage bei monatlicher Abrechnung, dehnt die Frist aber auf 45 Tage für 6-Monats- und längere Tarife aus, während IPVanish jährliche und 2-Jahres-Käufe automatisch erstattet, dortige Monatstarife jedoch nicht automatisch. TunnelBear erstattet nur die erste jährliche Laufzeit.
Die Zahlungsmethode entscheidet, ob Geld überhaupt zurückfließen kann. X-VPN, FastestVPN und TorGuard schließen Erstattungen für Zahlungen mit Kryptowährungen aus; LunoVPN schickt Monero in XMR zurück oder als Guthaben. Proton VPN lehnt Bargeld und Banküberweisungen ab, Mullvad schließt Bargeld gleichermaßen aus – ein Datenschutz-Kompromiss, den Sie kennen sollten, bevor Sie anonym zahlen. Viele Bedingungen erlauben zudem nur eine Erstattung pro Kunde, ein zweiter Antrag über ein neues Konto wird also abgelehnt.
Nutzungs-Obergrenzen, die einen Anspruch zunichtemachen
Einige Anbieter messen, was Sie innerhalb der Frist tun. Für Erstattungen gelten bei Windscribe Grenzen von 10 GB und 7 Werktagen, bei VPNBaron von 10 GB und 50 Sitzungen und bei DroidVPN von 2 GB übertragenem Datenvolumen. Bei Cryptostorm endet der Anspruch, sobald die Hälfte der Token-Laufzeit verbraucht ist. Wenn Sie ein Wochenende 4K-Streaming planen, prüfen Sie diese Zeile zuerst, denn ein einziger Videoabend kann eine knappe Obergrenze sprengen und den Anspruch beenden.
Apple, Google Play und die Spalte App stores
Kaufen Sie über ein In-App-Abo, verwahrt der Store Ihr Geld; die Rückgabe liegt außerhalb der Kontrolle des VPN. Stellen Sie einen Erstattungsantrag bei Apple, wählen Sie das Abo aus, und rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden, wobei die Berechtigung je nach Land variiert. NordVPN und ExpressVPN erklären ausdrücklich, dass Käufe im App-Store an Apple, Google oder Amazon gehen.
Der Haken in der Spalte App stores signalisiert lediglich, dass eine Richtlinie einen Store überhaupt erwähnt – einschließlich Klauseln, die die Erstattung an den Store verweisen oder In-App-Käufe vollständig ausschließen. Lesen Sie die verlinkten Bedingungen, bevor Sie davon ausgehen, dass das VPN selbst etwas erstattet.
Wie Erstattungen in die Wertung einfließen
Der Teilindex für Preis und Bedingungen fließt mit 15 % in die Gesamtwertung ein. Innerhalb davon ist das Kriterium Frist 1,5 von 12 Punkten wert, skaliert als Tage geteilt durch 30 und mit einer Obergrenze: Eine 14-tägige Frist bringt etwa die Hälfte, eine 7-tägige ein Viertel, und für 45 oder 60 Tage gibt es nicht mehr Punkte als für 30. Halbe Zusatzpunkte belohnen Erstattungen von Monatstarifen und die anteilige Rückgabe nicht genutzter Laufzeit; unveröffentlichte Bedingungen ergeben null Punkte. Insgesamt können die Rückerstattungsbedingungen die Gesamtwertung von 10 Punkten um bis zu rund 0,3 Punkte bewegen – das ist das Maximum, das ein Dienst mit voller Punktzahl für die Rückerstattungsbedingungen erreichen kann.
Fragen zu VPN-Erstattungen
Kann ich nach 30 Tagen noch einen Anspruch geltend machen?
Gelegentlich. Einige Anbieter prüfen verspätete Anfragen einzeln; die meisten lehnen ab.
Löst das Kündigen der automatischen Verlängerung eine Erstattung aus?
Nein, es verhindert nur die nächste Abbuchung.
Bekomme ich für nicht genutzte Monate Geld zurück?
Nur wo die Bedingungen anteilige Erstattungen nicht genutzter Laufzeit zusichern; die Spalte Nicht genutzte Laufzeit in der Tabelle zeigt, welche Dienste das tun.
Sind Monatstarife erstattungsfähig?
Hängt vom Anbieter ab: Sehen Sie sich die Spalte Monatstarife und die Einzelheiten oben an.
Checkliste vor der Zahlung
Kaufen Sie auf der eigenen Website des Anbieters, wenn der Anbieter den Anspruch bearbeiten soll, und zahlen Sie per Karte oder PayPal statt in Krypto, falls das Geld zurückkommen soll. Notieren Sie, wann abgebucht wurde, testen Sie die App in den ersten Tagen auf Ihrer eigenen Hardware, halten Sie die Nutzung gering, falls eine Obergrenze existiert, und beantragen Sie nur einmal. Für zwei häufige Fälle erklären die Rückerstattungsseiten zu NordVPN und Proton VPN die Details.