Erstattungsrichtlinie von VeePN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

Die Rückerstattungsfrist von VeePN hängt von der Laufzeit Ihres Tarifs ab. Bei Tarifen mit einer Laufzeit von 6 Monaten oder länger können Sie innerhalb von 30 Tagen Ihr Geld zurückfordern. Bei den Wochen- und Monatstarifen ist die Frist halb so lang: 14 Tage. Die Website verkauft derzeit Tarife für 1, 12 und 24 Monate, ein Monatsabo fällt also unter die kürzere Frist.

Welche Zahlungen sind nicht erstattungsfähig

Die Regel gilt nur für Ihre erste Zahlung. VeePN erstattet keine Verlängerungen des Abos und auch nicht die Gebühr für die Testphase. Jeder Kunde erhält eine Erstattung nur einmal: Wenn Sie Ihr Geld bereits zurückbekommen haben, gilt diese Garantie für einen erneuten Kauf nicht. Wer ein Disputeverfahren bei seiner Bank einleitet (eine Rückbuchung, Chargeback), verliert seinen Anspruch auf eine Erstattung – schreiben Sie also zuerst an den Support.

Das größte Risiko ist hier, die automatische Verlängerung zu vergessen. Sie ist für Kartenzahlungen, PayPal und Käufe über App-Stores standardmäßig aktiviert, und die Bedingungen verlangen, dass Sie Ihr Abo 48 Stunden vor Ende des Abrechnungszeitraums kündigen. Die Schritte zur Kündigung finden Sie in der Anleitung auf So kündigen Sie VeePN. Zahlungen per Kryptowährung sind Einmalzahlungen und verlängern sich nicht automatisch.

So stellen Sie einen Antrag

Es gibt in den Bedingungen kein separates Erstattungsformular. Der Dienst bietet Support per E-Mail und einen Chat auf der Website: Geben Sie dort die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, das Zahlungsdatum und Ihren Tarif an. Wurde das Abo über den App Store oder Google Play gekauft, sagt VeePN nicht, ob es die Erstattung selbst vornimmt oder Sie an den Store verweist. Klären Sie das am besten mit dem Support, bevor Sie über eine App kaufen.

Zählt die Testphase zu den 30 Tagen?

VeePN sagt das nicht direkt. Die Testphase dauert 3 Tage, wenn Sie einen 12- oder 24-Monats-Tarif bezahlen; die Details finden Sie auf der Seite zur kostenlosen Testphase von VeePN. Die Bedingungen anderer Dienste sind in der Rückerstattungsrichtlinien-Vergleichstabelle für VPNs zusammengestellt.