Erstattungsrichtlinie von ZoogVPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

ZoogVPN gibt Ihnen 7 Tage Zeit, um eine Erstattung zu beantragen. Die Erstattungsseite listet zahlreiche Bedingungen auf, und es ist leicht, eine davon zu verletzen – lesen Sie sie daher, bevor Sie zahlen.

Wann Sie Ihr Geld zurückbekommen

Die Garantie gilt nur für die erste Zahlung bei einem neuen Abo. Verlängerungen und wiederholte Käufe auf demselben Konto oder durch dieselbe Person werden nicht erstattet, und die Garantie kann nur einmal genutzt werden. Es gibt auch ein Traffic-Limit: Sind während der 7 Tage 10 GB oder mehr über das VPN übertragen worden, wird Ihre Erstattung abgelehnt. Das Abo muss auf der Website zoogvpn.com mit einer Laufzeit von 30 Tagen oder länger gekauft worden sein; kurze Tarife über 3 oder 7 Tage sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn nur einzelne Funktionen nicht funktionieren, kann ZoogVPN nach eigenem Ermessen eine teilweise Erstattung ausstellen.

Wie Sie einen Antrag stellen

Wenden Sie sich zunächst wegen des technischen Problems an den Support und folgen Sie dessen Empfehlungen: Ohne diesen Schritt behält sich der Dienst das Recht vor, abzulehnen. Anschließend stellen Sie einen Antrag über das Support-Formular und geben die Konto-E-Mail-Adresse, das verwendete Zahlungssystem und den Grund an. ZoogVPN strebt nach eigenen Angaben an, eine Erstattung innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten, das Geld kann bis zu 30 Tage auf sich warten lassen, und 5 % werden vom Betrag abgezogen.

Wer keine Erstattung erhält

Erstattet werden nur Zahlungen per Karte und PayPal. Eine Zahlung mit Kryptowährung, WebMoney oder Qiwi fällt nicht unter die Garantie. Käufe im App-Store laufen über Apple, und Apple bietet dafür eine Seite unter reportaproblem.apple.com an. Der Dienst erstattet keine Abbuchungen nach dem Ende einer Testphase in Google Play oder im App Store. Um nicht für die nächste Laufzeit zu zahlen, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. Wenn 7 Tage zu kurz sind, sehen Sie sich VPNs mit einer 30-tägigen Garantie an.