Erstattungsrichtlinie von iTop VPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

iTop VPN erstattet den vollen Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung für ein Abo. Dies gilt für alle Tariflängen: einen Monat, sechs Monate und ein Jahr. Bei Einmalkäufen ohne Verlängerung ist die Frist länger: Sie beträgt 60 Tage. Ein Erstattungsantrag wird über das Support-Formular auf der iTop-Website gestellt.

Volle Erstattung innerhalb von 30 Tagen

Die Regelung ist einfach: Reichen Sie Ihren Antrag innerhalb der festgelegten Frist ein, erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück. Verpassen Sie die Frist auch nur um einen Tag, gibt es keine volle Erstattung. Die Frist beginnt mit dem Kauf, daher ist es sinnvoll, den Dienst in den ersten Wochen zu testen. Nach einer Erstattung wird der Zugang zu VIP sofort geschlossen. Ältere Bewertungen nennen 15 Tage und 7 Tage für den Monatstarif; auf der iTop-Website sind derzeit 30 Tage angegeben.

Teilweise Erstattung nach 30 Tagen

Der Dienst verspricht eine teilweise Erstattung für jedes iTop-VPN- und iTop-Private-Browser-Abo auch nach Ablauf der Garantie. Die genutzten Monate werden von der Zahlung abgezogen, der Rest wird erstattet. Bei einem ein- oder zweijährigen Tarif ist das ein spürbarer Betrag. Liegt der Grund in einem technischen Problem, das das Support-Team nicht innerhalb von 30 Tagen beheben konnte, bietet iTop die Wahl zwischen einer Pause des Abos bis zur Behebung oder einer Erstattung für die ungenutzten Monate. Vorher wird Sie der Support bitten, das Problem im Detail zu schildern und seine Lösungsvorschläge auszuprobieren.

Käufe über den App Store und Kündigung

Ein innerhalb der App auf einem iPhone abgeschlossenes Abo ist nicht von der iTop-Garantie abgedeckt. Erstattungen werden bei Apple beantragt, und Apple entscheidet. Die Kündigung funktioniert getrennt von den Rückerstattungen: Sie stoppt künftige Abbuchungen, erstattet aber kein Geld für den laufenden Zeitraum, und der Zugang bleibt bis zum Ende aktiv. Das Abo verlängert sich automatisch, und eine E-Mail kommt 7 Tage im Voraus, daher ist es am besten, einen Kündigungsantrag rechtzeitig vorher zu senden.