VPN-Abo kündigen: wo Sie kündigen und was danach passiert

Kündigen Sie bei dem Zahlungsempfänger, der Ihre Zahlung entgegengenommen hat. Wenn Sie das Abo auf der Website des Anbieters gekauft haben, deaktivieren Sie die Verlängerung im dortigen Kundenkonto. Bei einem Kauf in einem App-Store kontrolliert Apple oder Google die Abbuchung; der Anbieter hat darauf keinen Einfluss. Kündigen Sie vor der vom Anbieter gesetzten Frist, und die bereits bezahlte Zeit läuft bis zum letzten Tag weiter.

Prüfen Sie zuerst, wer abgebucht hat

Sehen Sie den Händlernamen auf Ihrem Kontoauszug oder Zahlungsbeleg nach. Er zeigt Ihnen die richtige Anlaufstelle.

Die Faustregel: Kündigen Sie bei der Partei, die abgebucht hat. Bei PayPal gibt es zwei Wege, die Kontoseite des Anbieters oder den Bereich für automatische Zahlungen innerhalb von PayPal selbst.

Kündigung nach Zahlung in der App

Auf iPhone oder iPad: Einstellungen, Ihr Name, Abonnements, das VPN auswählen, dann Kündigen. Es gibt keinen Kündigen-Button, oder eine rote Ablaufmeldung erscheint? Dann wurde bereits gekündigt. Apple verlangt zudem, dass eine Testphase mindestens 24 Stunden vor ihrem Ende beendet wird, andernfalls wird sie in einen kostenpflichtigen Tarif umgewandelt. Die offizielle Anleitung von Apple beschreibt denselben Ablauf auf dem Mac und im Web.

Auf Android: Play Store, Profilsymbol, Zahlungen und Abos, Abos, das VPN auswählen, kündigen. Google kann den Zahlungsbetrag bereits bis zu 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum reservieren, kündigen Sie also vorher, wenn Sie keine Abbuchung wünschen. Das Löschen der App vom Telefon stoppt nichts.

Verlängerung deaktivieren und Geld zurück sind zwei verschiedene Dinge

Die Kündigung verhindert nur die nächste Abbuchung. Bereits bezahltes Geld kommt über einen Erstattungsantrag innerhalb der Frist des Anbieters zurück. Von den 371 bewerteten Diensten bieten 254 eine Geld-zurück-Garantie, meist 30 Tage, viele aber nur 7 oder 14. Das Kleingedruckte zählt: 72 Anbieter beschränken Erstattungen auf den ersten Kauf oder schließen Verlängerungen aus, und 77 leiten Käufe im App-Store über den eigenen Erstattungsprozess von Apple oder Google. 37 Dienste schränken Erstattungen für Zahlungen mit Kryptowährungen ein oder schließen sie aus.

Was Sie nach der Kündigung behalten

Der Tarif bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv; ExitLag, Pingzapper und SecureVPN.com weisen das ausdrücklich aus. Danach enden die bezahlten Funktionen. Das Konto selbst bleibt bestehen: Die Kündigung löscht es nicht, und die Löschung ist eine separate Anfrage, die für die aktuelle Laufzeit nichts zurückbringt.

Verlängerungspreise als Grund, früh zu kündigen

Die Einführungskonditionen gelten nur für die erste Laufzeit. Bei den 73 Diensten mit veröffentlichten Verlängerungsfaktoren liegt der Median bei der Verlängerung zum ursprünglichen Preis, aber 17 verlangen mindestens das Doppelte. Bei IPVanish beträgt der Verlängerungspreis das 3,5-Fache des Preises für die erste Laufzeit, bei NordVPN das 3,3-Fache, bei Hotspot Shield das 3,3-Fache, bei ExpressVPN das 2,8-Fache. NordVPN Basic verlängert sich beispielsweise nach der Einführungslaufzeit auf 119,61 € pro Jahr, IPVanish Essential auf 85,99 €. Ab dem 2-fachen oder mehr kostet es meist weniger, die Verlängerung zu deaktivieren und später ein neues Angebot zu kaufen, statt zum verlängerten Preis weiterzuzahlen. Die Kündigungs-Ratgeber zu NordVPN und ExpressVPN zeigen, wo die entsprechenden Einstellungen zu finden sind.

Wo sich die Regeln der Anbieter unterscheiden

FastestVPN, Canada VPN, CopVPN und VMP VPN verlangen die Kündigung mindestens 24 Stunden vor Laufzeitende; X-VPN verlangt 3 Tage, Safing SPN 72 Stunden, McAfee VPN mehr als einen Monat im Voraus; Swisscows VPN möchte 4 Wochen vorher per E-Mail benachrichtigt werden. Eine Kündigung am letzten Tag kann schlicht zu spät sein. Einige Dienste (darunter Mysterium Network) akzeptieren die Kündigung nur per E-Mail oder Support-Ticket. Am anderen Ende stehen 17 Dienste, die nie automatisch verlängern: vorbezahlte Zeit und Einmalkäufe laufen einfach aus. Und 56 der 371 Anbieter verlangen für eine kostenlose Testphase die Hinterlegung einer Zahlungskarte; die Testphase geht in einen kostenpflichtigen Tarif über, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

FAQ

Stoppt das Deinstallieren der App das Abo?

Nein. Die Abrechnung liegt in Ihrem Konto oder in den Einstellungen des Stores, nicht auf dem Telefon.

Kann ich das VPN nach der Kündigung weiter nutzen?

Ja, bis die bezahlte Laufzeit endet.

Erhalte ich eine Erstattung automatisch?

Selten. IPVanish ist eine Ausnahme dieser Art: Jahres- und 2-Jahres-Tarife werden automatisch innerhalb von 3 Werktagen erstattet, wenn die Kündigung innerhalb von 30 Tagen im Control Panel erfolgt, während monatliche Tarife nicht erstattet werden. Bei den meisten Anbietern müssen Sie die Erstattung selbst innerhalb der Frist anfordern.

Wie kündige ich eine Testphase, bevor sie mir Geld abzieht?

Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor ihrem Ende; dieses Minimum setzt Apple durch.

Kurzantwort

Prüfen Sie den Händler auf Ihrem Kontoauszug: Website des Anbieters bedeutet Kündigung im Kundenkonto, App Store oder Google Play bedeutet Kündigung in den Store-Einstellungen. Die Kündigung deaktiviert die automatische Verlängerung, und die bezahlte Zeit läuft bis zum Ende der Laufzeit weiter; eine Erstattung erfordert einen separaten Antrag innerhalb der Geld-zurück-Frist, die oft nur den ersten Kauf umfasst. Prüfen Sie den Verlängerungsfaktor vor dem nächsten Abrechnungsdatum: Ab dem 2-fachen lohnt es sich, früh zu kündigen und stattdessen ein neues Angebot zu kaufen.