Malwarebytes Privacy VPN kündigen und die automatische Verlängerung deaktivieren

Die Kündigung eines Malwarebytes-Abos bedeutet, die automatische Verlängerung zu deaktivieren. Laut Hilfedokumentation des Unternehmens werden Abos aus dem Malwarebytes-Online-Store standardmäßig automatisch verlängert. Nach der Kündigung funktioniert das VPN bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter.

Kündigung im Malwarebytes-Konto

Diese Methode funktioniert für Käufe über die Website, einschließlich Windows und Mac.

1. Melden Sie sich unter my.malwarebytes.com an und öffnen Sie die Zahlungsseite.
2. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Turn auto-renewal off.
3. Wählen Sie einen Kündigungsgrund und klicken Sie auf Send.
4. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail.

Ohne diese E-Mail gilt die Kündigung als nicht abgeschlossen: Prüfen Sie den Abo-Status erneut in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie den Support. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Malwarebytes-Hilfecenter.

Käufe über den App Store oder Google Play

Ein auf dem Handy gekauftes Abo wird in den Abo-Einstellungen des Stores gekündigt. Das Malwarebytes-Konto übernimmt das nicht für Sie.

Wann kündigen

Vor der Verlängerung eines jährlichen Malwarebytes-Abos sendet das Unternehmen 30 Tage im Voraus eine E-Mail mit dem Verlängerungsbetrag. Der Dienst veröffentlicht den Verlängerungspreis nicht auf seiner Website; dort sind nur die anfänglichen Zahlungen angegeben: 39,99 € pro Jahr für Privacy VPN und 79,98 € für Malwarebytes Plus. Prüfen Sie den Betrag in der E-Mail.

Wenn Ihre Testphase mit einer Karte gestartet wurde, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung, bevor die Testphase endet, andernfalls wird Ihnen der Betrag abgebucht. Testphasen ohne Karte kosten nichts.

Stolperfallen

Die Suche nach einer Kündigungsanleitung kann Seiten in Foren Dritter mit „Malwarebytes-Support-Telefonnummern“ liefern. Die offizielle Hilfedokumentation beschreibt keine Kündigung per Telefon, nutzen Sie daher nur Ihr Konto oder die Support-Website. Wenn Ihnen bereits etwas abgebucht wurde, lesen Sie die Erstattungsrichtlinie.