CyberGhost VPN kündigen und die automatische Verlängerung deaktivieren, ohne bezahlte Zeit zu verlieren

Melden Sie sich auf der CyberGhost-Website an, öffnen Sie das Profilmenü oben rechts, gehen Sie zu „Abos“ (Subscriptions), klicken Sie auf „Abo kündigen“ (Cancel Subscription) und bestätigen Sie mit „Mit der Kündigung fortfahren“ (Continue To Cancel). Sobald auf dem Bildschirm erscheint, dass die automatische Abbuchung deaktiviert wurde, ist die Kündigung erledigt, und das VPN läuft bis zum letzten bezahlten Tag weiter. Ein im Apple-, Google Play- oder Amazon-Store bezahlter Tarif lässt sich nur im jeweiligen Store beenden.

Verlängerung im CyberGhost-Konto deaktivieren

Jeder Tarif verlängert sich standardmäßig und wird über die zuletzt genutzte Zahlungsmethode abgebucht, und CyberGhost gibt nicht an, ob es vor der Abbuchung eine Erinnerungs-E-Mail sendet. Kündigen Sie also frühzeitig statt in der letzten Nacht. Melden Sie sich an, tippen Sie auf den Avatar oben rechts, wählen Sie „Abos“ (Subscriptions), klicken Sie auf „Abo kündigen“ (Cancel Subscription) und bestätigen Sie auf dem nächsten Bildschirm. Die Bedingungen beschreiben denselben Bildschirm als „Abo prüfen“ (Check subscription) auf dem Tab „Übersicht“ (Overview) – daher kann das Menü leicht anders aussehen.

Erstellen Sie vor dem Schließen der Seite einen Screenshot der Bestätigung. Bleibt die Schaltfläche hängen, schreiben Sie an support@cyberghost.ro – von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist –, oder nutzen Sie den Live-Chat der Website und bitten Sie darum, die automatische Zahlung zu deaktivieren. CyberGhosts eigene Kündigungsanleitung zeigt die aktuellen Bildschirme für jede Plattform.

Tarife, die über Apple, Google Play oder Amazon gekauft wurden

Wo Sie bezahlt haben, entscheidet, wo Sie kündigen. Ein Store-Abo erscheint im CyberGhost-Dashboard nie als kündbar, da CyberGhost dieses Geld nie erhalten hat.

iPhone, iPad und Mac

Öffnen Sie auf iOS die Einstellungen, gehen Sie in den Bereich unter Ihrem Namen, wählen Sie „Abonnements“, dann CyberGhost VPN, und bestätigen Sie. Auf einem Mac führt der Weg über die App-Store-App: Ihr Name, „Accounteinstellungen“, „Abonnements“. Erscheint eine rote Ablaufmeldung oder ist die Schaltfläche „Kündigen“ (Cancel) verschwunden, ist die Verlängerung bereits deaktiviert. Eine im App Store gestartete kostenlose Testphase muss mindestens 24 Stunden vor Ablauf beendet werden, bevor sie in einen kostenpflichtigen Tarif übergeht.

Android und Fire TV

Melden Sie sich im Play Store mit dem zahlenden Google-Konto an, tippen Sie auf das Profilsymbol, öffnen Sie Payments & subscriptions, dann Subscriptions, wählen Sie CyberGhost, geben Sie einen Grund an und bestätigen Sie. Das Entfernen der App ändert nichts an der Abbuchung; das Abo liegt im Store, nicht auf dem Telefon. Gehen Sie auf Fire TV zu „Einstellungen“ (Settings), „Anwendungen“ (Applications), „Appstore“ und „Meine Abonnements verwalten“ (Manage my subscriptions), oder nutzen Sie die Seite „Mitgliedschaften und Abonnements“ (Memberships and Subscriptions) Ihres Amazon-Kontos.

Die Doppel-Abo-Falle

Schließen Sie ein Abo in der iOS-App ab und kaufen Sie später einen Langzeittarif auf der Website, werden Ihnen die Kosten für beide Abos berechnet: zwei voneinander unabhängige Abos, die separat gekündigt werden müssen. Die Bestellabschluss-Seite von CyberGhost weist selbst darauf hin, dass Nutzer mit einem iOS-Tarif diesen vor der Zahlung auf der Website kündigen sollen. Ein Blick auf beide Stellen lohnt sich einmal.

Kündigung versus Kontolöschung

Die Kündigung stoppt nur die nächste Zahlung; die Löschung ist etwas anderes und lässt sich nicht rückgängig machen.

Die Kündigung erstattet von sich aus nichts zurück; Website-Tarife fallen unter eine 45-tägige Geld-zurück-Frist (14 Tage beim Monatstarif), Käufe im App-Store laufen über den Store, siehe die Erstattungsseite.

Was die automatische Verlängerung abbuchen würde, wenn Sie sie aktiviert lassen

Es können Steuern anfallen. Der Langzeittarif ist die Falle: Die anfänglichen 26 Monate weichen für dasselbe Geld nur noch 12, wodurch die monatlichen Kosten laut VPNRadarLab auf das 2,17-Fache steigen. Dieser Anstieg ist einer der Gründe, warum der Block zu Preis und Bedingungen 3,6 von 10 Punkten erhält: die Kündigung in Eigenregie bringt dort einige Punkte, während die standardmäßig aktivierte automatische Verlängerung keine bringt. CyberGhost veröffentlicht nicht, ob es vor der Verlängerung eine Erinnerung sendet, dafür gibt es ebenfalls keine Punkte. Ein Trost aus den Bedingungen: Eine Preisänderung berührt nie die aktuelle Laufzeit, sie greift erst ab der folgenden Verlängerung.

FAQ

Stoppt das Deinstallieren der App die Zahlungen?

Nein. Die Abrechnung läuft über Ihr CyberGhost-Konto oder über den Store, der die Zahlung abgewickelt hat.

Ich habe eine Testphase in einem Store abgeschlossen. Wo endet sie?

In demselben Store, der sie gestartet hat. Bei Apple müssen Sie spätestens 24 Stunden vor Ende der Testphase kündigen.

Kann der Preis vor meinem Verlängerungsdatum steigen?

Nicht während der bezahlten Laufzeit. Jeder neue Preis greift erst bei der nächsten Verlängerung.

Kann der Support für mich kündigen?

Ja, das Team kann die automatische Verlängerung für Sie deaktivieren.

Der kurze Weg

Website-Tarif: im Konto kündigen und den Bestätigungs-Screenshot aufbewahren. Store-Tarif: im jeweiligen Store mit dem zahlenden Konto beenden. Die bezahlten Tage bleiben Ihre, bis sie verstrichen sind – und wenn Sie der Verlängerungssprung vertrieben hat, passen VPNs, die sich ohne Preisanstieg verlängern beim nächsten Mal besser.