Surfshark kündigen und die automatische Verlängerung vor der nächsten Abbuchung deaktivieren

Kündigen Sie die automatische Verlängerung eines auf der Website gekauften Surfshark-Tarifs in Ihrem Konto unter Subscription, Tab Payments über Cancel auto-renewal, endet die Abrechnung. Wurde der Tarif über Apple, Google Play oder Amazon bezahlt, finden Sie denselben Schalter stattdessen im jeweiligen Store. In beiden Fällen funktioniert das VPN weiter, bis der bereits bezahlte Abrechnungszeitraum abgelaufen ist, und es wird nichts weiter abgebucht, es sei denn, Sie aktivieren die Verlängerung wieder.

Zuerst das Surfshark-Konto prüfen

Die Seite Subscription zeigt Ihnen, welche Kündigungsroute gilt, bevor Sie etwas tun.

Verlängerung auf der Surfshark-Website deaktivieren

Jeder auf der Website bestellte Tarif verlängert sich automatisch, wenn Sie nichts dagegen unternehmen. Die Schritte:

1. Melden Sie sich in Ihrem Surfshark-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie Subscription.
3. Öffnen Sie den Tab Payments.
4. Drücken Sie unter Subscription details auf Cancel auto-renewal und bestätigen Sie die Abfrage.

In der Regel folgt eine Bestätigungs-E-Mail. Surfshark beschreibt denselben Ablauf im Hilfecenter-Artikel zur Kündigung.

Kündigung über den Live-Chat

Der Support-Chat ist rund um die Uhr (24/7) erreichbar, und der Bot stellt einen persönlichen Kündigungslink aus, sobald Sie schreiben, dass Sie den Tarif beenden wollen; danach folgen ein paar Fragen zum Grund. E-Mail-Tickets gibt es ebenfalls, eine Telefonleitung jedoch nicht.

Einen über Apple, Google oder Amazon abgerechneten Tarif beenden

Auf dem iPhone oder iPad: Einstellungen, Ihr Name, Abonnements, Surfshark, Abo kündigen (möglicherweise müssen Sie scrollen). Mac-Besitzer öffnen den App Store, finden ihren Namen unten in der Seitenleiste, tippen erneut darauf und öffnen Abonnements. Fehlt der Kündigungsbutton oder erscheint eine rote Ablaufmeldung, ist das Abo bereits beendet.

Android-Nutzer melden sich bei Google Play mit dem Konto an, das tatsächlich den Tarif hält, tippen auf das Profilsymbol, dann auf Payments & subscriptions, Subscriptions, Surfshark, Cancel subscription. Am Computer zeigt dieselbe Abo-Seite bei Google Play neben Surfshark eine Schaltfläche „Manage“ (Verwalten); wählen Sie einen Grund aus und fahren Sie fort. Mit einem zweiten Google-Konto erscheint die Abo-Liste leer. Das Löschen der App hat keinen Einfluss auf die Abrechnung.

Amazon-Käufer: Account & Lists, dann Memberships & Subscriptions, Surfshark suchen, Cancel Subscription und den Hinweisen folgen. Surfshark empfiehlt, dies aus einem Desktop-Browser zu tun, da der mobile Weg nicht immer funktioniert.

Die 7-tägige Testphase vor der ersten Abbuchung beenden

Die Testphase gibt es nur zum 12- und 24-Monats-Tarif und sie erfordert hinterlegte Kartendaten, PayPal oder Apple Pay. Nach sieben Tagen wird der volle Tarif automatisch abgerechnet. Wollten Sie nur testen, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung vor dem siebten Tag, dann sehen Sie die Abbuchung nie. Die Preise der ersten Laufzeit liegen bei 2,14 € pro Monat für Starter oder One (eine 2-Jahres-Bestellung, einmal für 27 Monate abgerechnet), 2,74 € pro Monat für 1 Jahr und 13,29 € monatlich; die Verlängerungshöhe zeigt die Surfshark-Website nicht an.

Was nach der Kündigung passiert

Das Deaktivieren der Verlängerung erstattet nie Geld für nicht genutzte Laufzeit; für eine Erstattung müssen Sie innerhalb von 30 Tagen einen gesonderten Antrag stellen, behandelt im Surfshark-Ratgeber zu Erstattungen. Da der Verlängerungspreis verborgen bleibt und der 2-Jahres-Tarif nach der ersten Laufzeit auf jährliche Abrechnung umgestellt wird, ist eine frühe Kündigung die vorsichtige Wahl; VPNRadarLab bewertet Preis und Bedingungen mit 5,7 von 10.

Das Surfshark-Konto löschen

Einen Löschen-Button gibt es im dashboard nirgendwo. Die Kontolöschung müssen Sie im Live-Chat beantragen. Dabei verlieren Sie den Kontozugang und die noch verbleibende bezahlte Laufzeit. Die Kontodaten selbst werden laut Datenschutzerklärung bis zu zwei Jahre nach Ihrem letzten Login aufbewahrt, Zahlungsnachweise zehn Jahre. Wenn es Ihnen nur darum geht, Zahlungen zu stoppen, kündigen Sie die Verlängerung und behalten das Konto.

Surfshark-Kündigungs-FAQ

Beendet das Löschen der Surfshark-App das Abo?

Nein. Die Abrechnung läuft über Ihr Surfshark-Konto oder den Store, nicht über Ihr Telefon.

Kann ich den Tarif später wieder starten?

Ja. Die automatische Verlängerung lässt sich im selben Tab Payments wieder aktivieren, oder Sie bestellen einen neuen Tarif.

Surfshark kündigen in Kürze

Website-Bestellungen werden im Tab Payments beendet, Store-Bestellungen in dem Store, der sie abrechnet. Der Zugang besteht bis zum Ende der bezahlten Laufzeit, und die Löschung vernichtet verbleibende bezahlte Zeit. Leser, die wegen der automatischen Verlängerung gehen wollen, finden VPNs per Einmalzahlung.