Mysterium VPN kündigen und die automatische Verlängerung deaktivieren

Mysterium VPN verlängert Abos automatisch, für denselben Zeitraum und denselben Tarif. Der Dienst beschreibt keinen Kündigungs-Button im Kundenkonto. Die Bedingungen nennen einen Weg: eine E-Mail an help@mysteriumvpn.com.

So senden Sie einen Kündigungsantrag

Schreiben Sie von der Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist; die E-Mail-Adresse ist bei der Registrierung Pflicht. Nennen Sie in der Nachricht Ihren Tarif (Basic, Plus oder Pro) und Ihre Laufzeit, bitten Sie darum, die automatische Verlängerung zu deaktivieren, und um eine Bestätigung per Antwort-E-Mail. Bewahren Sie die Antwort auf, bis der Abbuchungstermin verstrichen ist.

Wenn Sie das Abo im App Store oder bei Google Play gekauft haben, müssen Sie es in den Abo-Einstellungen des Stores kündigen. Nach Angaben des Anbieters laufen Rückerstattungen für solche Käufe ebenfalls über den Store; eine E-Mail an den Support hilft hier nicht.

Was bei der Verlängerung abgebucht wird

Der Dienst veröffentlicht den Verlängerungspreis nicht. Die ersten zwei Jahre bei Basic kosten 53,46 €, bei Plus 61,71 €, bei Pro 98,87 €, und der Betrag für die folgenden 24 Monate wird nirgendwo angegeben. Der Monatstarif beginnt bei 9,02 € und verlängert sich zum gleichen Preis. Ob der Dienst Sie vorab über die Abbuchung informiert, wird nicht gesagt. Es ist daher besser, die E-Mail ein bis zwei Wochen vor Ende der Laufzeit zu senden und zu prüfen, ob eine Bestätigung eingegangen ist.

Kündigung direkt nach dem Kauf

Wenn Sie sich in den ersten Tagen anders entscheiden, reicht die Kündigung nicht aus: Sie brauchen auch eine Erstattung. Hier weichen die Angaben voneinander ab. Die Website verspricht 30 Tage, aber die Nutzungsbedingungen gewähren eine volle Erstattung nur innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Kauf (14 Tage für die EU) und nur einmal pro Nutzer. Gehen Sie vorsichtshalber von einer Rückerstattungsfrist von 7 Tagen aus; Details finden Sie auf der Mysterium-VPN-Erstattungsseite. Um zu sehen, wie andere Dienste damit umgehen, werfen Sie einen Blick auf die Übersicht zur Abo-Kündigung.