Erstattungsrichtlinie von Mysterium VPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

30 Tage auf der Website, 7 in den Bedingungen

Auf seiner Website verspricht Mysterium VPN eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. In den Nutzungsbedingungen fällt die Frist anders aus: eine volle Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Kauf, während Bewohner der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben. Das Versprechen der Website und der Text der Bedingungen widersprechen sich, daher ist es sicherer, mit 7 Tagen zu rechnen, bzw. mit 14, wenn Sie in der EU sind.

Was die Erstattung einschränkt

Die Bedingungen erlauben eine Erstattung pro Nutzer und lehnen Erstattungen bei Missbrauch ab. Sie werden das Abo nicht erneut kaufen und Ihr Geld ein zweites Mal zurückverlangen können. Es gibt keine Testphase, daher bleibt nur die Möglichkeit, den Dienst mit eigenem Geld zu testen, und der Tarif mit der besten Preis-Leistung wird für zwei Jahre im Voraus verkauft: 53,46 € für Basic. Prüfen Sie die benötigten Websites, die Geschwindigkeiten und Ihre Geräte in den ersten Tagen, solange die Frist offen ist.

Der Dienst sagt nicht, was mit monatlichen Tarifen, mit einem ungenutzten Rest der Laufzeit oder mit der automatischen Verlängerung geschieht. Die Bedingungen erwähnen nur den ersten Kauf, sodass eine unbemerkt durchgelaufene Verlängerung möglicherweise ohne Erstattung bleibt. Wie Zahlungen in Kryptowährung über Coingate erstattet werden, ist ebenfalls nicht angegeben.

Wohin Sie sich wenden

Mysterium VPN beschreibt kein eigenes Erstattungsverfahren. Der Support antwortet unter help@mysteriumvpn.com; dieselbe Adresse wird genutzt, um die automatische Verlängerung zu deaktivieren. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und das Zahlungsdatum an und bewahren Sie die Antwort auf. Wurde das Abo über den App Store oder Google Play gekauft, läuft die Erstattung über den Store nach dessen eigenen Regeln. Die Kündigung der Verlängerung ist im Ratgeber zum Kündigen von Mysterium VPN beschrieben, und die Fristen anderer Dienste sind im Vergleich der Rückerstattungsrichtlinien zusammengestellt.