Hotspot Shield kündigen: Automatische Verlängerung ausschalten und zum kostenlosen Basic-Tarif wechseln

Wo sich die Kündigungsoption befindet, hängt davon ab, wer die Abbuchung vorgenommen hat. Ein über die Hotspot-Shield-Website mit Karte oder PayPal gekaufter Tarif wird im Kundenkonto gekündigt: anmelden, Account info öffnen, im Mitgliedschaftsbereich auf Cancel klicken. Stammte die Abbuchung von Apple oder Google Play, gehört das Abo zu diesem Store, und nur dessen Einstellungen können es beenden. In jedem Fall läuft Premium bis zum Ende der aktuellen Laufzeit weiter, danach fällt das Konto auf den kostenlosen Basic-Tarif zurück, und es erfolgt keine weitere Abbuchung.

Wer das Geld abbucht, bestimmt, wo Sie kündigen

Prüfen Sie den Zahlungsbeleg: Er zeigt, ob Apple, Google oder Hotspot Shield die Zahlung entgegengenommen hat. Ein über Apple abgerechnetes Abo liegt außerhalb des Einflussbereichs des Hotspot-Shield-Supports; die Mitarbeiter können es nicht kündigen. Ein Kauf über die Website wird im Hotspot-Shield-Konto abgewickelt.

Die Premium-Verlängerung auf der Hotspot-Shield-Website beenden

1. Melden Sie sich auf der Hotspot-Shield-Kontoseite in einem Browser an.
2. Öffnen Sie Account info im linken Menü.
3. Suchen Sie den Mitgliedschaftsbereich und klicken Sie dort auf Cancel.
4. Wählen Sie einen Kündigungsgrund; bei „Other reason“ wird eine kurze schriftliche Begründung verlangt.

Falls etwas hakt, führt der Support-Eintrag im linken Menü zum Live-Chat, den Premium-Kunden rund um die Uhr nutzen können. Beachten Sie, was dieser Bildschirm bewirkt und was nicht: Er stoppt die nächste automatische Abbuchung, aber die Kündigung allein führt zu keiner Erstattung. Der offizielle Support-Artikel bestätigt, dass das Konto bis zum Ablauf des Abos aktiv bleibt.

Käufe über ein iPhone, iPad oder einen Mac

Über Apple abgerechnete Abos werden vollständig in den Apple-Menüs verwaltet, und die Apple ID, mit der Sie sich anmelden, muss die sein, mit der Premium bezahlt wurde. Andernfalls erscheint Hotspot Shield schlicht nicht in der Liste. Auf iPhone oder iPad: Einstellungen öffnen, oben auf Ihren Namen tippen, „Abonnements“ wählen, Hotspot Shield auswählen und auf „Abo kündigen“ tippen. Öffnen Sie auf einem Mac den App Store, klicken Sie unten in der Seitenleiste auf Ihren Namen und wählen Sie „Informationen anzeigen“. Scrollen Sie zum Bereich „Verwalten“, suchen Sie den Eintrag „Abonnements“, klicken Sie neben Hotspot Shield auf „Bearbeiten“ und dann auf „Abo kündigen“. Apple dokumentiert die übrigen Wege, einschließlich Windows und Web, in seiner Abo-Anleitung. Fehlt Hotspot Shield in der Liste oder erscheint kein Button „Abo kündigen“, ist die automatische Verlängerung bereits ausgeschaltet.

Käufe über Google Play auf Android

Öffnen Sie die Play-Store-App auf dem zahlenden Google-Konto: Profilbild oben rechts, Payments & subscriptions, Subscriptions, Hotspot Shield auswählen, Cancel subscription, dann den Hinweisen folgen. Das Deinstallieren der VPN-App beendet nichts; die Abrechnung läuft auf Store-Ebene weiter, bis das Abo dort selbst gekündigt wird.

Was aus Premium nach dem letzten bezahlten Tag wird

Basic blendet zudem Werbung in die mobilen Apps ein, allerdings bringt das Ansehen derselben zusätzliche tägliche Datenmenge. Der kostenlose Tarif reicht für E-Mails und das Lesen von Seiten über Café-WLAN aus, funktioniert jedoch nur auf einem Gerät, und das tägliche Kontingent von 500 MB ist schnell aufgebraucht.

Die Kündigung rechtzeitig vor dem Preissprung

Der Einführungspreis ist der eigentliche Kniff. Ein Premium-Jahr beginnt bei 24,94 € und verlängert sich auf 82,55 €; monatlich liegt der Einstiegspreis bei 1,71 € vor einer Verlängerung auf 11,17 €. Dieser Sprung um rund das 3,3-Fache ist der größte einzelne Abzug im Preis-und-Bedingungen-Teilindex, der bei 3,7 von 10 liegt, und Hotspot Shield macht keine Angaben dazu, ob vor der Verlängerung eine Erinnerung versendet wird. Behalten Sie das Verlängerungsdatum also selbst im Blick. Am saubersten: direkt nach der Zahlung kündigen. Jeder bezahlte Tag bleibt Ihnen erhalten, eine nächste Abbuchung findet nie statt. Ein Direktkauf kann innerhalb von 45 Tagen ab Abschluss vollständig erstattet werden, allerdings nur auf Anfrage per E-Mail oder Chat an den Support, wie auf der Hotspot-Shield-Erstattungsseite beschrieben.

Fragen zur Kündigung von Hotspot Shield

Beendet das Löschen der App das Abo?

Nein. Die Abrechnung läuft über das Hotspot-Shield-Konto oder den Store, nie über das Gerät.

Gibt es eine kostenlose Testphase, die ich beenden muss?

Eine Testphase gibt es nicht. Neue Nutzer erhalten den kostenlosen Basic-Tarif und bei Direktkäufen stattdessen eine 45-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Fordert Basic jemals Geld von mir ab?

Nein. Basic ist kostenlos, dort verlängert sich nichts.

Kann der Hotspot-Shield-Support einen App-Store-Kauf kündigen?

Das kann er nicht. Über Apple abgerechnete Tarife enden nur über die Apple-Einstellungen.

Kündigungs-Checkliste für Hotspot Shield

Website-Käufer kündigen im Kundenkonto, Apple-Käufer in den Abo-Einstellungen von Apple, angemeldet mit der zahlenden Apple ID, Google-Play-Käufer im Abo-Bereich des Play Store. Premium läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit, danach wird das Konto zum kostenlosen Basic. Schalten Sie die automatische Verlängerung frühzeitig aus, deutlich vor dem Verlängerungsdatum; eine Erstattung ist, falls benötigt, ein separater Antrag.