So erhalten Sie eine Windscribe-Erstattung: 7 Werktage, weniger als 10 GB Verbrauch

Windscribe erstattet nur die erste Zahlung, mit der Ihr Abonnement gestartet wurde. Der Antrag muss innerhalb von 7 Werktagen ab Abonnementbeginn eingehen, und das kostenpflichtige Konto muss beim Antrag weniger als 10 GB Traffic aufweisen. Sie stellen den Antrag über Garry oder ein Support-Ticket mit einer Beschreibung des technischen Fehlers; der Support versucht zunächst eine Behebung, und das Geld kommt nur zurück, wenn das nicht gelingt.

Die drei Prüfungen, die eine Erstattung bestehen muss

Die 10-GB-Obergrenze kann bei einem Erstattungsantrag zum Stolperstein werden. Ein paar Abende Streaming oder ein großer Download direkt nach der Anmeldung können ein neues Pro-Konto über die Grenze bringen, und sobald das passiert, spielt die Frist keine Rolle mehr: Ob die Voraussetzungen erfüllt sind, richtet sich nach dem Status des Nutzerkontos zum Zeitpunkt des Antrags. Die Regeln müssen auch während der Bearbeitung gelten, halten Sie den Verbrauch also gering, bis der Fall abgeschlossen ist. Ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen macht den Antrag zunichte.

So fordern Sie das Geld an: Garry-Chatbot oder Support-Ticket

1. Öffnen Sie My Account und prüfen Sie Ihren Traffic-Wert sowie das Startdatum des Tarifs.
2. Starten Sie eine Unterhaltung mit Garry auf der Windscribe-Website oder stellen Sie stattdessen ein Ticket.
3. Beschreiben Sie den technischen Fehler ausführlich: welche App, welcher Standort, welche Fehlermeldung Sie sehen.
4. Gehen Sie die Fragen zur Fehlerbehebung durch. Geld kommt nur zurück, wenn das Problem nicht in angemessener Zeit gelöst werden kann.
5. Halten Sie während der laufenden Bearbeitung die Nutzungsbedingungen von Windscribe ein.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Warum der Support vor der Auszahlung eine Behebung versucht

Die Richtlinie knüpft die Rückzahlung an einen Fehler, den Windscribe nicht beheben konnte. Rechnen Sie mit einem anderen Protokoll, einem anderen Standort, einer Neuinstallation. Ein Antrag mit der bloßen Begründung „Ich habe es mir anders überlegt“ bietet keine Grundlage für eine Erstattung – deshalb ist der kostenlose Tarif so wichtig.

Welche Zahlungen je nach Zahlungsweg für eine Erstattung infrage kommen

Käufe im App-Store laufen nie über Windscribe: Kündigen Sie beim Store und fordern Sie dort das Geld zurück. Für Kryptowährungen ist keine gesonderte Regelung veröffentlicht, fragen Sie also vor der Zahlung mit Coins beim Support nach, wenn Ihnen eine Rückholung des Geldes wichtig ist.

Automatische Verlängerung und die zweite Abbuchung

Die Verlängerung ist standardmäßig aktiviert und wird zum gleichen Preis abgerechnet, und diese zweite Abbuchung fällt vollständig aus der Erstattungsrichtlinie heraus. Eine Kündigung in My Account stoppt die nächste Zahlung, lässt die laufende Periode aber bezahlt und aktiv. Wenn Sie unsicher sind, planen Sie eine Erinnerung vor dem Verlängerungsdatum ein. Tarifdetails und die Standort-für-Standort-Option Build-A-Plan sind auf der Windscribe-Preisseite beschrieben.

Nutzen Sie den kostenlosen Tarif als Probefahrt

Eine kostenlose Testphase gibt es nicht. Stattdessen bietet Windscribe einen kostenlosen Tarif: dieselben Apps, weniger Standorte und ein Datenlimit, das nicht veröffentlicht wird. Die Anmeldung funktioniert ohne E-Mail (das Hinzufügen einer E-Mail gewährt zusätzliches freies Datenvolumen). Testen Sie dort zuerst Ihren üblichen Standort, Ihr Streaming-Setup und Ihre Arbeits-Apps. Dann dienen die 7 Werktage als Sicherheitsnetz und nicht als einzige Gelegenheit, den Dienst zu bewerten.

Wie die kurze Frist auf die Wertung von 4,09 wirkt

Der Hauptgrund, warum Windscribe hier Punkte verliert, ist die Frist selbst: Gemessen an einem 30-Tage-Maßstab bringt eine Frist von 7 Werktagen nur 0,35 von 1,5 möglichen Punkten, und da nichts zu Erstattungen für Monatstarife oder anteilige Auszahlungen veröffentlicht ist, liegt der Subindex „Preis und Bedingungen“ bei 4,85 von 10. Insgesamt kommt Windscribe damit auf 4,09 von 10, Platz 32 von 371.

Fragen zur Windscribe-Erstattung

Gibt es eine Telefonnummer für Erstattungen?

Es gibt keine Telefonhotline. Anträge werden über den Garry-Chatbot oder ein Ticket angenommen.

Komme ich nach einer Verlängerung an mein Geld?

Nein. Verlängerungen sind ausgeschlossen; nur die erste Zahlung qualifiziert sich.

Was, wenn ich bereits mehr als 10 GB verbraucht habe?

Der Antrag scheitert, auch innerhalb der 7 Werktage.

Wie lange dauert die Erstattung?

Windscribe bearbeitet genehmigte Erstattungen innerhalb von 30 Tagen.

Windscribe-Geld zurück auf einen Blick

Nur die erste Zahlung, eine Frist von 7 Werktagen ab Abonnementbeginn, eine harte 10-GB-Traffic-Obergrenze und ein technischer Fehler, den der Support nicht beheben konnte. Käufe im App-Store laufen über Apple, Google Play oder Amazon, und per Post gesendetes Bargeld kommt nie zurück. Wie diese Richtlinie im Vergleich zu anderen VPN-Diensten abschneidet, zeigt der Vergleich der VPN-Erstattungsrichtlinien.