Erstattung bei Private Internet Access: 30 Tage, die auch Verlängerungen umfassen

PIA erstattet Ihr Geld, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung darum bitten, und das gilt für Verlängerungen genauso wie für einen ersten Kauf, auch bei Monatstarifen. Der Antrag ist ein Support-Ticket oder eine E-Mail mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und der Bestellnummer. Wurde das Abo über den App Store, Google Play oder Amazon gekauft, erstattet der Store es; Zahlungen per Geschenkkarte laufen über den Zahlungsdienstleister zurück.

Jede PIA-Zahlung bekommt ihre eigenen 30 Tage

Jede Zahlung startet ihre eigene Frist. Auch nach einer ungeplanten Verlängerung können Sie Ihr Geld zurückbekommen: Dafür gilt dieselbe einmonatige Rückerstattungsfrist.

Zu einem Detail des Langzeit-Tarifs: Die drei Bonusmonate sind ein einmaliger Extra-Vorteil bei der Anmeldung, der nächste Zyklus wird daher als einfache dreijährige Laufzeit zum gleichen Preis abgerechnet.

Erstattungsantrag an den PIA-Support schreiben

Erstattungen werden vom Support-Team bearbeitet, nicht über das Kundenkonto. Öffnen Sie ein Ticket oder senden Sie dem Support eine E-Mail. Geben Sie dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse und die Bestellnummer aus der Zahlungsbestätigung an. Fehlt der Zahlungsbeleg, lässt sich eine PayPal-Zahlung über ihre Profile-ID oder Subscription-ID identifizieren, eine Amazon-Payments-Zahlung über ihre Transaktions-ID. Die offiziellen Regeln sind im Artikel zu den Erstattungsbedingungen von PIA aufgeführt.

Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung ist eine separate Aktion, die nur die nächste Abbuchung blockiert; die Schritte finden Sie in unserem PIA-Kündigungsratgeber. Sobald der Antrag eingegangen ist, wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen gutgeschrieben, je nach Zahlungsdienstleister manchmal auch später.

Die Verifizierungs-E-Mail und ihre 30-Tage-Frist

Der Support kann eine Verifizierungsanfrage an die Konto-E-Mail-Adresse senden. Antworten Sie innerhalb von 30 Tagen auf diese Nachricht; Schweigen verwirkt die gesamte Erstattung, auch eine fristgerechte.

Karte, PayPal, Krypto, Geschenkkarte oder App Store: Woher das Geld kommt

Krypto bringt einen Haken mit sich: Die Auszahlung wird zum USD-Kurs der Kryptowährung am Tag der Erstattung bewertet, nicht zum Zeitpunkt der Zahlung, sodass der Betrag von der ursprünglichen Abbuchung abweichen kann.

Drei Wege, eine PIA-Erstattung zu verlieren

Der erste ist ein verspäteter Antrag. Nach Tag 30 lautet die Antwort Nein, und für ungenutzte Monate gibt es später keine anteilige Auszahlung. Der zweite ist eine zu frühe Neuregistrierung: Für ein neues Konto, das innerhalb von drei Monaten nach einer Erstattung für ein früheres Konto eröffnet wird, besteht kein Erstattungsanspruch. Der dritte ist das Ignorieren der Verifizierungs-E-Mail. Stattdessen eine Rückbuchung (Chargeback) bei der Bank zu beantragen, wirkt sich gegen Sie aus, da eine unberechtigte Beanstandung PIA dazu veranlasst, die Kontodaten auf eine schwarze Liste zu setzen.

Was die Erstattungsregeln zur PIA-Wertung beitragen

VPNRadarLab vergibt für den Preis- und Bedingungsblock von PIA 5,6 von 10 Punkten. Das großzügige Fenster, die erstattungsfähige monatliche Abrechnung, die Selbstkündigung und die Krypto-Zahlung bringen alle Punkte; Punktabzüge gibt es für die wenig auffälligen Einstellungen zur automatischen Verlängerung: Die automatische Verlängerung ist standardmäßig aktiviert und vor der Abbuchung wird keine Erinnerung veröffentlicht, sodass die Erstattung selbst zur Rückfallebene wird. Die Gesamtwertung liegt bei 5,13, womit PIA im Hauptranking auf Platz 9 steht; die Richtlinien der Konkurrenz finden Sie nebeneinander im Vergleich der VPN-Erstattungsregeln auf VPNRadarLab.

PIA-Erstattung, kurze Antworten

Bekomme ich bei einem Monatstarif Geld zurück?

Ja, die Garantie gilt für die monatliche Abrechnung genauso.

Ich habe die Kündigung vergessen und PIA hat verlängert, ist das erstattungsfähig?

In der Regel ja, wenn Sie den Support spätestens einen Monat nach der abgebuchten Verlängerung kontaktieren.

Kann ich mit einer Geschenkkarte zahlen und trotzdem eine Erstattung erhalten?

Ja, aber über den Zahlungsdienstleister der Karte, nicht über PIA.

Gibt es eine kostenlose Testphase als Alternative?

Nein, PIA bietet weder eine Testphase noch einen kostenlosen Tarif an; die Garantie übernimmt diese Rolle.

Eine Checkliste für die PIA-Erstattung

Ermitteln Sie das Datum der Abbuchung und rechnen Sie 30 Tage darauf. Klären Sie, wer die Zahlung abgewickelt hat: PIA selbst, ein App Store oder ein Verkäufer von Geschenkkarten. Senden Sie ein Ticket mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und der Bestellnummer, antworten Sie umgehend auf jede Verifizierungsnachricht und rechnen Sie mit dem Geld innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.