Wann IPVanish eine Erstattung gewährt: Jahres-, Monats- und In-App-Tarife

Eine Erstattung von IPVanish gibt es nur in einem engen Fall: Ein Erstkunde kauft einen Jahres- oder 2-Jahres-Tarif auf der IPVanish-Website und kündigt ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Kündigen Sie im Control Panel, startet die Erstattung automatisch und trifft innerhalb von 3 Werktagen ein. Monatstarife erhalten überhaupt keine automatische Erstattung, und bei Käufen über Apple, Google Play oder Amazon wird die Erstattungsfrage von dem jeweiligen Store nach dessen eigenen Richtlinien behandelt, nicht von IPVanish.

Welche IPVanish-Käufe erstattet werden können

Die Garantie deckt eine einzige Zahlung ab: Ihren ersten Langzeit-Tarif, der direkt über die Website gekauft wurde.

Eine Bedingung verbirgt sich im Kleingedruckten: Ein Verstoß gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung lässt die Garantie vollständig entfallen.

So funktioniert die automatische Erstattung bei einem Kauf über die Website

Es gibt kein Erstattungsformular auszufüllen. Die Kündigung des Tarifs im Control Panel des Kontos löst die Erstattung aus, sofern sie innerhalb der ersten 30 Tage ab dem ursprünglichen Kaufdatum erfolgt. Die Kehrseite: Die Kündigung ist sofort wirksam, sodass der VPN-Zugang umgehend endet. Stellen Sie Ihre Geräte vor der Kündigung auf einen anderen VPN-Anbieter um, nicht erst danach. Die genauen Schritte sind in unserem IPVanish-Kündigungsratgeber beschrieben.

Drei Werktage sind die veröffentlichte Frist, bis das Geld eingeht. Danach nutzen Sie den Live-Chat rund um die Uhr (24/7) und nennen dem Mitarbeiter Ihre Bestelldaten. Der offizielle IPVanish-Garantieartikel ist das Dokument, mit dem der Support arbeitet, zitieren Sie ihn also, wenn Sie auf Widerstand stoßen.

Monatstarife und Verlängerungsbuchungen

Für einen Monatsabonnenten gibt es keinen Erstattungsweg: Das Hilfecenter führt Monatsabos als nicht erstattungsfähig auf, und eine Kündigung im Control Panel stoppt nur künftige Abbuchungen, während der laufende Monat ausläuft. Verlängerungen verhalten sich genauso. Jeder Tarif verlängert sich standardmäßig automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode, und sobald die zweite Abbuchung gebucht ist, kommt das Geld nicht zurück. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf der laufenden Periode, um dem Abrechnungszyklus zuvorzukommen.

Der Verlängerungspreis übertrifft die Einstiegsrechnung bei Weitem:

Der Monatstarif auf der Website kostet je nach Tarifstufe 12,89 €, 13,75 € oder 15,47 € pro Monat, und auch diese Abbuchung fällt nicht unter die Garantie.

Über Apple, Google Play oder Amazon gekaufte Abos

IPVanish hat diese Zahlung nie erhalten, sodass eine Rückgabe nicht in seinem Ermessen liegt; der Antrag läuft über den Store. Auf dem iPhone oder iPad melden Sie sich auf Apples Website „Report a Problem“ an, wählen „Ich möchte“ (I'd like to) und dann „Eine Rückerstattung beantragen“ (Request a refund), geben einen Grund und das Abo an und senden den Antrag ab. Apple bearbeitet den Antrag in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, und seine Support-Seite zu Erstattungen führt durch jeden Schritt. Google-Play-Käufe unterliegen Googles eigenen Erstattungsrichtlinien. In-App-Käufe über Amazon sind laut IPVanish für die Laufzeit des Abos gültig und nicht erstattungsfähig. Das Löschen der App führt nirgendwo zu einer Erstattung.

Bankrückbuchungen und Zahlungsmethoden

Wer bei seiner Bank oder bei PayPal eine Rückbuchung (Chargeback) einleitet, übergibt die endgültige Entscheidung an diese, und IPVanish folgt lediglich dem Ergebnis. Akzeptiert werden Karten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und UnionPay; kein Krypto, kein Bargeld. Die Bedingungen weisen außerdem darauf hin, dass manche Zahlungsmethoden eine Erstattung gar nicht zulassen; in diesem Fall bietet IPVanish statt Geld zusätzliche Nutzungszeit an.

Wie die Rückerstattungsbedingungen in die IPVanish-Wertung einfließen

Im Teilindex für Preis und Bedingungen erreicht IPVanish 2,5 von 10. Die 30-Tage-Frist bringt die volle Punktzahl, die Selbstbedienungs-Kündigung ein wenig dazu, doch die dokumentierten Lücken kosten mehr: keine Erstattung bei Monatstarifen, keine veröffentlichte anteilige Erstattung für nicht genutzte Laufzeit und vor allem ein Verlängerungspreis, der rund 3,49-mal so hoch ist wie der Einstiegspreis. Insgesamt erzielt der Dienst 4,1 von 10 und liegt auf Platz 30 im Hauptranking.

Fragen zur IPVanish-Erstattung

Gibt es nach Ablauf von 30 Tagen noch Geld zurück?

Nein. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist gibt es bei IPVanish keinen Erstattungsmechanismus mehr.

Gibt es eine Telefonnummer für Erstattungen?

IPVanish veröffentlicht keine eigene Erstattungsnummer. Telefonsupport ist nur in den Tarifen Complete und Advanced enthalten; Live-Chat und E-Mail-Tickets stehen allen offen.

Erhalte ich eine Erstattung, wenn ich mich später erneut registriere?

Nein. Wer nach einer früheren Kündigung erneut ein Abo abschließt, hat keinen Anspruch auf Erstattung.

Bietet IPVanish stattdessen eine kostenlose Testphase an?

Eine Testphase und ein kostenloser Tarif sind nicht veröffentlicht; die 30-Tage-Garantie für Langzeit-Tarife ist der nächste Ersatz.

Bevor Sie IPVanish um Ihr Geld bitten

Prüfen Sie die Tarifdauer, den Kaufweg und das Datum. Eine erste Jahres- oder 2-Jahres-Bestellung über die Website, die innerhalb von 30 Tagen gekündigt wird, erstattet sich automatisch innerhalb von 3 Werktagen, wobei der VPN-Zugang mit der Kündigung endet. Zahlungen für Monatstarife, Verlängerungen und erneut abgeschlossene Abos werden nicht erstattet, Käufe im App-Store laufen über Apple, Google oder Amazon, und eine Rückbuchung (Chargeback) überlässt das Urteil Ihrer Bank oder PayPal.