Erstattungsrichtlinie von Avira Phantom VPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

Erstattungsfrist von Avira Phantom VPN: 60 Tage. Bedingungen: jährlich: volle Erstattung innerhalb von 60 Tagen; monatlich: innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf; jährliche Verlängerungen werden anteilig erstattet

Rückerstattungsbedingungen

Erstattungsfrist: 60
Erstattung bei monatlichen Tarifen: Ja
Erstattung bei Käufen über App Store / Google Play: Keine Angabe

60 Tage nur für Jahresabos

Die 60-Tage-Angabe in Aviras Bedingungen gilt für das erste Jahresabo: Innerhalb dieses Zeitraums erhalten Sie eine volle Erstattung. Beim monatlichen Pro-Tarif ist die Frist kürzer, 14 Tage ab dem ersten Kauf. Wenn Sie einen Monat als Testphase genommen haben und sich drei Wochen später an die Erstattung erinnern, ist das Geld bereits weg. Wenn Sie sich beim Dienst unsicher sind, lohnt es sich, den Jahrestarif zu nehmen: Innerhalb von 60 Tagen sehen Sie sowohl die Geschwindigkeiten als auch, wie das VPN auf all Ihren Geräten funktioniert, und die Erstattung ist weiterhin vollständig.

Verlängerungen werden teilweise erstattet

Das Abo verlängert sich automatisch, und Avira erstattet jährliche Verlängerungen anteilig: Sie erhalten nur die Kosten für den ungenutzten Teil der Laufzeit zurück. Jahresabonnenten erhalten vor der Abbuchung eine E-Mail mit dem Verlängerungspreis – der beste Moment, um zu entscheiden, ob Sie den Dienst noch benötigen. Der Verlängerungsbetrag kann höher sein als die erste Zahlung, mehr Details zu den Preisen finden Sie auf der Seite Avira Phantom VPN: Preise.

Käufe über den App Store und Google Play

Den Pro Mobile-Tarif kauft man innerhalb der App. Ob Avira solche Käufe erstattet, wird vom Dienst nicht angegeben. Die Zahlung läuft in diesem Fall über den App Store, sodass Sie Ihren Antrag höchstwahrscheinlich nach den Regeln von Apple oder Google stellen müssen.

Wo Sie sich melden können

In unseren Daten gibt es kein separates Formular für Erstattungen. Avira bietet Support per E-Mail und Telefon, einen Live-Chat für Pro-Nutzer sowie ein Hilfecenter unter support.avira.com in Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch. Geben Sie in Ihrer Anfrage die Bestellnummer und das Kaufdatum an, damit der Support die Laufzeit leichter prüfen kann. Die kostenlose Version mit 500 MB pro Monat (1 GB nach der Registrierung) ermöglicht es, die Verbindung vor der Zahlung zu testen. Die Bedingungen anderer Dienste sind auf der Seite VPN-Erstattungsrichtlinien gesammelt.