Erstattungsrichtlinie von Avast SecureLine VPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

Die 30-Tage-Frist gilt auch nach der Verlängerung

Avast erstattet Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf. Laut Bedingungen öffnet sich dieselbe Frist auch am Jahrestag Ihres Abos, wenn die automatische Verlängerung greift. Bei diesem Dienst ist das die entscheidende Regel: Nach der ersten Laufzeit kostet ein Jahr 85,99 €, etwa doppelt so viel wie der Einstiegspreis, und die automatische Verlängerung ist standardmäßig aktiviert. Die Abbuchung für das neue Jahr kann bis zu 35 Tage vor dem Jahrestag erfolgen, während die Rückerstattungsfrist in den Bedingungen an den Jahrestag selbst gebunden ist. Prüfen Sie daher am besten sofort in Ihrem Avast Account sowohl das Abbuchungsdatum als auch das Datum des Jahrestags.

Testphase mit Karte

Die Testphase dauert 60 Tage auf Windows, Mac, Android und iOS. Für die Registrierung ist eine Karte erforderlich, 0,00 € werden abgebucht, und nach dem Ende der Testphase wird das Abo kostenpflichtig. Ob die erste Zahlung nach der Testphase als erster Kauf mit einer neuen 30-Tage-Frist gilt, gibt Avast nicht an. Wenn der Dienst nicht zu Ihnen passt, deaktivieren Sie sicherheitshalber die Verlängerung, bevor die Testphase abläuft; der Vorgang ist auf der Seite Abo kündigen beschrieben.

Was die Bedingungen nicht sagen

SecureLine hat keine Monatstarife, sondern nur Laufzeiten von 1, 2 und 3 Jahren, der Betrag liegt also immer irgendwo zwischen 51,50 € und 123,53 €. Avast gibt nicht an, ob es Geld für ungenutzte Monate erstattet, wenn die 30 Tage verstrichen sind. Auch eine eigene Regel für Käufe über den App Store und Google Play fehlt in den Bedingungen.

Wo Sie Hilfe bekommen

Ihr Abo verwalten Sie im Avast Account. Zu den aufgeführten Support-Kanälen gehören die Telefonnummer 855-745-3255 sowie Hilfeartikel auf support.avast.com. Die Bedingungen von Norton VPN, das ebenfalls zur Firma Gen Digital gehört, können Sie auf der Seite Norton VPN Erstattung vergleichen.