Erstattungsrichtlinie von McAfee VPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

Zwei Fristen für unterschiedliche Zahlungen

Für ein McAfee-Jahresabo erhalten Sie eine volle Erstattung, wenn Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf beantragen. Nach einer automatischen Verlängerung beträgt die Frist das Doppelte: 60 Tage ab dem Datum der Abbuchung. Diese zusätzliche Zeit ist wichtig, weil McAfee Abos so verlängert: Die Zahlung erfolgt 30 Tage vor Ende der bezahlten Laufzeit. Wenn Sie die Abbuchung im ersten Monat der neuen Laufzeit entdecken, können Sie noch den vollen Betrag zurückbekommen.

Was nicht von Rückerstattungen abgedeckt ist

Die Rückerstattungsbedingungen schließen monatliche Abos ausdrücklich aus, dafür gibt es kein Geld zurück. Die allgemeinen Bedingungen von McAfee sagen nichts über Käufe über den App Store oder Google Play und auch nichts über Rückerstattungen für nicht genutzte Laufzeit. Für Großbritannien und Deutschland gibt es auf der Support-Website separate Regeln: Dort können Sie auch dann noch eine teilweise Erstattung beantragen, wenn seit der automatischen Verlängerung mehr als 60 Tage vergangen sind – anteilig zur verbleibenden Laufzeit. Für andere Länder veröffentlicht McAfee keine Angaben zu teilweisen Erstattungen.

Wie Sie Ihr Geld zurückfordern

Die Bedingungen von McAfee beschreiben kein eigenes Formular für Erstattungen. Die Verlängerungsregeln sehen vor, innerhalb von 60 Tagen den Kundensupport zu kontaktieren; McAfee bietet einen 24/7-Chat und Telefon-Support in mehr als 60 Ländern an. Bevor Sie sich melden, suchen Sie die Kauf-E-Mail oder die Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug und prüfen Sie, unter welcher E-Mail-Adresse das Abo registriert ist.

Eine Erstattung umfasst nur die aktuelle Zahlung. Damit Sie ein Jahr später nicht erneut belastet werden, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung wie in unserem Ratgeber zur Kündigung von McAfee VPN beschrieben. Wie Rückerstattungen bei anderen Diensten funktionieren, erfahren Sie auf unserer Seite zu den VPN-Erstattungsrichtlinien.