Erstattungsrichtlinie von Norton VPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

Fristen für Jahres- und Monatstarife

Norton VPN erstattet den Jahrestarif vollständig, wenn Sie dies innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf beantragen. Beim Monatstarif gilt eine kürzere Frist: 14 Tage nach der ersten Zahlung, und spätere monatliche Abbuchungen werden laut Norton nicht erstattet. Die Website zeigt derzeit keinen Preis für den Monatstarif; im Verkauf sind die Jahrestarife Standard, Plus und Ultimate.

Automatische Verlängerung kann ebenfalls erstattet werden

Das Abo verlängert sich automatisch, und Norton kann den Betrag bis zu 35 Tage vor dem Verlängerungsdatum abbuchen. Das zweite Jahr ist deutlich teurer als das erste: Standard kostet 34,39 € im ersten Jahr und 68,79 € bei der Verlängerung, während Ultimate 51,59 € und 111,79 € kostet. Laut Norton wird jede jährliche Verlängerung vollständig erstattet, wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach der Abbuchung eine Erstattung beantragen. Dieselbe Frist gilt, wenn eine Jahreszahlung nach einer Testphase abgebucht wird. Die Testphase erfordert eine Karte, und die Abbuchung danach erfolgt automatisch.

Wo Sie eine Erstattung beantragen

Käufe auf der Norton-Website werden vom Support-Team bearbeitet: per 24/7-Live-Chat oder telefonisch unter 844-488-4540 in den USA. Halten Sie Ihren Zahlungsbeleg mit Datum und Betrag bereit. Ein Abo aus dem App Store, Google Play oder Microsoft Store wird im jeweiligen Store selbst gekündigt, und Norton gibt keine Auskunft darüber, ob es für solche Käufe Geld erstattet. Stammt die Abbuchung von einem Partner, etwa einem Mobilfunkanbieter, erstattet Norton das Geld nicht, und Sie müssen sich an den Partner wenden. Nach einer Erstattung funktioniert die App möglicherweise nicht mehr.

Um die nächste Abbuchung zu vermeiden, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung rechtzeitig: So kündigen Sie Norton VPN. Die Bedingungen anderer Dienste sind in der Übersicht der Erstattungsrichtlinien zusammengefasst.