Norton VPN funktioniert nicht oder verbindet nicht? Was Sie auf Ihrem Gerät prüfen können

3 Prüfpunkte, zusammengestellt aus dem, was Norton VPN zu seinen Apps, Protokollen und dem Support veröffentlicht. Wir testen Verbindungen nicht selbst.

Was Sie prüfen sollten

Wechseln Sie das Protokoll in der App: Norton VPN listet WireGuard, OpenVPN, IKEv2 und Eigenes Protokoll auf.

Wenn das Netzwerk VPNs blockiert, aktivieren Sie die Verschleierung (Mimic-Protokoll).

Support kontaktieren: Live-Chat.

Support bei blockiertem VPN

Live-Chat: Ja Bewertung

Protokolle

WireGuard✓ Ja
OpenVPN✓ Ja
IKEv2✓ Ja
L2TP/IPsecNein
SSTPNein
SoftEther✕ Nein
Eigenes Protokoll✓ Ja
VLESS / Reality✕ Nein
VMess✕ Nein
Trojan✕ Nein
Shadowsocks✕ Nein
Hysteria2✕ Nein
TUIC✕ Nein
NaiveProxy✕ Nein
obfs4✕ Nein
AmneziaWG✕ Nein
PPTP✓ Nein

Wechseln Sie zuerst das Protokoll, aktivieren Sie Mimic, wenn Sie sich in einem Netzwerk mit Sperren befinden, und kontaktieren Sie erst danach den Support. Fast jede Prüfung hängt vom System ab, auf dem die App läuft.

Protokolle unterscheiden sich je nach Plattform

Norton bietet OpenVPN nur in seinen Windows- und Android-Apps; auf dem Mac und dem iPhone erhalten Sie stattdessen IKEv2/IPsec. Bleibt die Verbindung ständig hängen, wechseln Sie das Protokoll manuell: Das geht schneller als eine Neuinstallation. Für die manuelle Einrichtung gibt es keine Dateien, daher lässt sich die Verbindung nicht zu einem Client eines Drittanbieters oder einem Router umziehen, und eine Linux-App fehlt ebenfalls.

Das Netzwerk blockiert das VPN

In einem Hotel, einem Büro oder einem Land mit Filterung wird regulärer VPN-Traffic erkannt und unterbrochen. Nortons einzige Antwort darauf ist Mimic, ein eigenes Protokoll mit integrierter Verschleierung – und es ist die eine Funktion, die hinter der Wertung von 1,9 von 10 im Teilindex Zensurumgehung steht. Mimic läuft unter Windows, auf dem Mac und unter Android; iOS fehlt in dieser Liste. Wenn Filterung für Sie ein regelmäßiges Problem darstellt, sehen Sie sich VPNs mit Traffic-Verschleierung an.

Verbunden, aber Seiten laden nicht

Der Kill Switch unterbricht Ihr Internet, bis der Tunnel wieder steht. Wechseln Sie den Standort: In den USA listet Norton 25 Städte in 18 Bundesstaaten auf.
Split-Tunneling (Windows, Mac, Android) lässt ausgewählte Apps das VPN umgehen. Prüfen Sie Ihre Ausschlussliste.
Ein Werbeblocker im Browser auf Ihrem Computer kann die Funktion von Webseiten beeinträchtigen: Deaktivieren Sie ihn für diese Website.
Gerätelimit: 5 bei Standard und Plus, 10 bei Ultimate.
Die Fire-TV-App benötigt Fire OS 8 oder neuer.

Wo Sie Hilfe bekommen

Norton veröffentlicht keine Serverstatusseite, daher erfahren Sie vorab nicht von einer Störung auf Anbieterseite. Der Support-Chat ist rund um die Uhr erreichbar. In den USA gibt es eine Telefonleitung unter 844-488-4540, und übliche Lösungen sind im Hilfecenter von Norton aufgeführt. Ähnliche Fälle mit anderen Diensten finden Sie in unserem Bereich zu VPNs, die nicht mehr funktionieren.