Erstattungsrichtlinie von VPN Unlimited: so holen Sie Ihr Geld zurück

KeepSolid bietet eine 30-tägige Rückerstattungsfrist, doch diese Frist beginnt nur einmal. Laut der Rückerstattungsrichtlinie beginnt die Frist für ein Abo mit der ersten Zahlung, während sie bei einem Einmalkauf, etwa einem Lifetime-Tarif, ab dem Kaufdatum läuft. Gelder für automatische Verlängerungen werden nicht erstattet, sofern das Gesetz in Ihrem Land nichts anderes vorschreibt.

Wen Sie ansprechen: Das hängt davon ab, wo Sie bezahlt haben

Wenn Sie Ihr Abo über den App Store, Google Play, Amazon oder Microsoft Store gekauft haben, fordern Sie die Erstattung beim jeweiligen Store an und folgen dessen eigenen Regeln und Fristen. KeepSolid trifft in diesem Fall keine Entscheidung. Haben Sie auf der Website über PayPal, Stripe oder Paymentwall bezahlt, wenden Sie sich an den KeepSolid-Support. Fügen Sie in Ihre E-Mail die E-Mail-Adresse des Kontos, den Produktnamen, das Kaufdatum, die Zahlungsmethode und die Bestellnummer ein, falls vorhanden. Eine von KeepSolid selbst bearbeitete Erstattung dauert in der Regel bis zu 10 Tage, danach hängt alles vom Zahlungssystem ab.

Was Sie nicht zurückbekommen

Für eine Verlängerung nach der ersten Zahlung gibt es keine Erstattung. Die Garantie deckt zudem kein Abo ab, das mit einem Einlösecode, einer Geschenkkarte oder einer Aufladekarte aktiviert wurde. Wenn Sie einen Code oder eine Geschenkkarte gekauft haben, greift die Garantie für einen solchen Kauf nicht. Der Dienst verspricht nicht, den ungenutzten Teil Ihrer Laufzeit zurückzuzahlen. Anteilige Erstattungen werden in der Richtlinie nur für den Fall erwähnt, dass KeepSolid seine Bedingungen ändert und Sie den Dienst deshalb kündigen. Für den Monatstarif enthält die Richtlinie keine eigene Regelung.

Eine Kündigung ist keine Erstattung

Mit der Kündigung eines Abos beenden Sie nur künftige Abbuchungen – Ihr Geld erhalten Sie dadurch nicht automatisch zurück. Wenn Sie noch innerhalb der 30 Tage sind, kündigen Sie das Abo und fordern Sie die Erstattung separat an. Wie Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, ist auf der Seite zur Kündigung von VPN Unlimited beschrieben. Vor der Zahlung können Sie auch die 7-tägige Testphase nutzen; ob dafür eine Karte erforderlich ist, sagt der Dienst nicht.