Erstattungsrichtlinie von Astrill VPN: keine Geld-zurück-Garantie und was Sie stattdessen tun können

Astrill VPN erstattet Ihre Abo-Gebühr nicht. Die Rückerstattungsfrist des Dienstes beträgt 0 Tage, und die Bedingungen stellen klar, dass alle Verkäufe endgültig sind. Außerdem heißt es dort ausdrücklich, dass Ihr Geld nicht zurückkommt, wenn ein Gerät nicht kompatibel ist oder Ihr Internetanbieter das VPN blockiert. Der Dienst veröffentlicht keine besonderen Regeln für Monatstarife, Käufe über den App Store und Google Play oder nicht genutzte Laufzeit.

Router sind die einzige Ausnahme

Vorkonfigurierte Astrill-Router haben eine Garantie von 6 Monaten: Ein defektes Gerät wird ersetzt, oder Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr Astrill-Konto. Auch hier wird kein Geld zurückerstattet.

Wie Sie den Dienst testen, ohne ein Jahresabo zu riskieren

Eine kostenlose Testphase gibt es nicht, daher kommt der kürzeste Tarif dem noch am nächsten. Ein Monat kostet 25,80 €, ein Jahr 154,80 € (12,90 € pro Monat), zwei Jahre 258,00 € (10,75 € pro Monat). Ein Fehler beim Monatstarif kostet Sie 25,80 €; beim Zwei-Jahres-Tarif zehnmal so viel.

Verbringen Sie Ihren Testmonat mit den Dingen, die eine Erstattung ohnehin nicht abdecken würde. Verbinden Sie jedes Gerät, auf dem Sie das VPN nutzen möchten: Es gibt Apps für Windows, macOS, Linux, iOS und Android, während der Dienst zu Apps für Fernseher nichts veröffentlicht. Testen Sie anschließend Ihr eigenes Netzwerk. Astrill wirbt damit, dass es in eingeschränkten Netzwerken und in stark zensierten Ländern funktioniert, verweist jedoch auf seiner eigenen Website darauf, dass OpenVPN in China blockiert ist; für solche Netzwerke bietet der Anbieter sein eigenes Protokoll StealthVPN an, das Ihren Traffic verschleiert. Scheitert auch StealthVPN, haben Sie einen Monat verloren, aber Sie zahlen danach zumindest nicht weiter.

Jahres- und Zwei-Jahres-Tarife verlängern sich zum gleichen Preis, und eine Kündigung bei Astrill bedeutet lediglich, dass Sie den Dienst nicht mehr nutzen; was Sie bereits bezahlt haben, wird nicht zurückerstattet. Wie Sie die nächste Abbuchung vermeiden, erfahren Sie in dem Ratgeber zur Kündigung von Astrill VPN.

Wie sich die Rückerstattungsbedingungen auf die Wertung auswirken

Astrill erreicht bei uns für Preise und Bedingungen 1,3 von 10. Neben dem hohen Preis und der fehlenden Testphase verliert der Anbieter Punkte für die Rückerstattungsfrist von null Tagen und dafür, dass keine Erstattungsregeln für Monatstarife oder nicht genutzte Laufzeit veröffentlicht werden. Der vollständige Wortlaut steht in der Rückerstattungsrichtlinie von Astrill. Wenn Ihnen ein Kauf ohne Garantie nicht geheuer ist, werfen Sie einen Blick auf VPNs mit 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.