Erstattungsrichtlinie von AirVPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

Zwei Fristen, die Sie nicht verwechseln sollten

Laut den Bedingungen von AirVPN erhält jeder unzufriedene Abonnent eine volle Erstattung zugesichert, und ein Grund muss nicht angegeben werden. Der Antrag muss innerhalb von 30 Werktagen nach der Zahlung gestellt werden, was etwa sechs Kalenderwochen entspricht. Die zweite Grenze ist strenger: Wenn Sie den Dienst länger als 30 Tage genutzt haben, erlischt Ihr Anspruch auf eine Erstattung. Er erlischt auch, wenn Sie gegen die Regeln des Dienstes verstoßen, etwa indem Sie den Zugang weiterverkaufen oder Spam versenden. AirVPN verpflichtet sich, das Geld innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Antrags zurückzuzahlen.

Wie Sie einen Antrag stellen

Es gibt keine Schaltfläche für Erstattungen im Konto. Akzeptiert werden nur schriftliche Anträge an die in den Datenschutzhinweisen (Privacy Notice) aufgeführten Adressen; dort ist info@airvpn.org genannt. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und nennen Sie Ihren Benutzernamen sowie das Datum der Zahlung. Wenn Sie sich ohne E-Mail-Adresse registriert und mit Kryptowährung bezahlt haben, halten Sie Ihre Zahlungsdaten bereit: Sie erleichtern die Zuordnung der Bestellung. Wie AirVPN Zahlungen in Bitcoin oder Monero erstattet, ist in den Bedingungen nicht angegeben – fragen Sie daher in derselben E-Mail danach.

Was die Bedingungen nicht sagen

AirVPN veröffentlicht keine eigenen Regeln für den Monatstarif, Käufe über den App Store und Google Play oder Erstattungen für nicht genutzte Laufzeit. Die Tarife sind vorausbezahlt und verlängern sich nicht automatisch, es sei denn, Sie wählen die Option Abo. Unerwartete Abbuchungen sind daher meist kein Problem. Die Bedingungen und Preise aller Tarife sind auf der Seite AirVPN: Preise zusammengestellt.

Können Sie AirVPN kostenlos ausprobieren?

Eine kostenlose Testphase gibt es nicht. Stattdessen gibt es einen Dreitage-Tarif für 2 Euro, und es ist einfacher, diesen zu kaufen, als anschließend eine Erstattung zu durchlaufen.

Wer hat großzügigere Bedingungen?

Vergleichen Sie AirVPN mit anderen Diensten in den VPN-Erstattungsrichtlinien.