Erstattungsrichtlinie von IVPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück
Erstattungsfrist bei IVPN: 30 Tage. Bedingungen: Volle Erstattung innerhalb von 30 Tagen, einmal pro Konto/Kunde; keine anteilige Erstattung; IVPN Light, Bargeld und Gutscheine nicht erstattungsfähig; iOS über Apple
Rückerstattungsbedingungen
- Erstattungsfrist
- 30
- Erstattung bei monatlichen Tarifen
- Keine Angabe
- Erstattung bei Käufen über App Store / Google Play
- Ja
- Erstattung für ungenutzte Zeit
- Keine Angabe
- Kostenlose Testphase
- Nein
Was die Bedingungen versprechen
IVPN erstattet den vollen Betrag, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung darum bitten. Es gibt zwei Einschränkungen: Die Erstattung wird nur einmal pro Konto oder Kunden gewährt, und für nicht genutzte Laufzeit gibt es keine teilweise Erstattung. Wenn Sie einen langen Tarif bezahlt haben und sich am Tag 40 anders entscheiden, sehen die Bedingungen keine Rückzahlung des Restbetrags vor. IVPN bietet weder eine Testphase noch einen kostenlosen Tarif, daher sind diese 30 Tage der Weg, um den Dienst zu prüfen. Der Dienst selbst nennt eine zweite Option: einen wöchentlichen Tarif als kurze Testphase vor einer langfristigen Zahlung.
Welche Zahlungen nicht erstattet werden
Die größte Stolperfalle hängt mit der Zahlungsmethode zusammen. Bargeld und Gutscheine werden gar nicht erstattet, ebenso wenig der Tarif IVPN Light. Das trifft jene, die IVPN wegen der Anonymität wählen: Die privatste Zahlungsmethode erweist sich als die riskanteste. Zahlungen mit Monero und Bitcoin fallen nicht unter die Ausnahmenliste, allerdings legen die Bedingungen nicht dar, wie eine Krypto-Erstattung ausgezahlt würde. Ein Kauf über die App auf dem iPhone über den App Store wird von Apple nach dessen eigenen Regeln erstattet; der Antrag wird in Ihrem Apple-Konto gestellt. Karten- und PayPal-Zahlungen unterliegen der allgemeinen 30-Tage-Regel.
Wie Sie eine Anfrage stellen
Ein separates Erstattungsformular gibt es in den Bedingungen nicht; schreiben Sie daher über das Formular auf der Website oder per E-Mail an den Support. Bei der Registrierung ist keine E-Mail-Adresse erforderlich, und Sie melden sich mit Ihrer Kontonummer an – geben Sie diese Nummer also in Ihrer Nachricht an, sonst hat der Support keine Möglichkeit, die Zahlung zuzuordnen. Das Abo kündigen Sie in Ihrem Kundenkonto, und das sollten Sie direkt nach der Anfrage tun, um nicht von der nächsten Abbuchung erfasst zu werden. Die Schritte zur Kündigung sind im Abschnitt IVPN kündigen beschrieben. Die Rückerstattungsbedingungen anderer Dienste finden Sie auf der Seite VPN-Erstattungsrichtlinien.