Erstattungsrichtlinie von UFO VPN: so bekommen Sie Ihr Geld zurück

Rückerstattungsfrist von UFO VPN: 30 (Angabe der Website) / 7 (Bedingungen). Bedingungen: volle Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Kauf auf der Website; danach nach Ermessen; Käufe im App-Store gemäß Store

Rückerstattungsbedingungen

Erstattung bei monatlichen Tarifen: Keine Angabe
Erstattung bei Käufen über App Store / Google Play: Ja
Erstattung für ungenutzte Zeit: Keine Angabe

Auf seiner Website verspricht UFO VPN eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, die Nutzungsbedingungen sagen jedoch etwas anderes: eine volle Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Kauf auf der Website, danach entscheidet der Dienst nach eigenem Ermessen. Wenn Werbung und Bedingungen auseinanderliegen, richtet sich der Support meist nach den Bedingungen – verlässlich planen können Sie also nur mit der ersten Woche.

Wer erhält garantiert eine Erstattung

Die 7-Tage-Regel gilt nur für die erste Zahlung auf ufovpn.io. Zu Abbuchungen bei der automatischen Verlängerung sagen die Bedingungen nichts Konkretes. Auch zum Monatstarif oder zu Erstattungen für nicht genutzte Laufzeit macht der Dienst keine Angaben. Wenn mehr als eine Woche vergangen ist oder die Abbuchung eine Verlängerung betraf, ist eine Erstattung nicht garantiert; die Entscheidung liegt beim Support.

Kauf über den App Store oder Google Play

Wurde Ihr Abo über die App über einen Store eingerichtet, erstattet UFO VPN es nicht selbst: Das Geld kommt von Apple oder Google, nach deren eigenen Regeln. Sie stellen den Antrag innerhalb des Stores über Ihren Kaufverlauf.

So stellen Sie einen Antrag

Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung in Ihrem Kundenkonto auf der Website, damit während der laufenden Klärung keine neue Abbuchung erfolgt. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie auf der Kündigungsseite.
Schreiben Sie an support@ufovpn.io – von der E-Mail-Adresse, unter der Ihr Premium-Tarif registriert ist. Geben Sie das Zahlungsdatum, den Betrag und die Zahlungsmethode an: PayPal, Karte oder Kryptowährung.
Zitieren Sie die Stelle in den Bedingungen zur vollen Erstattung innerhalb von 7 Tagen. Ist diese Frist verstrichen, verweisen Sie auf das 30-Tage-Versprechen der Website.

Nach Angaben von security.org werden die Zahlungen auf der Website über Paymentwall abgewickelt, sodass die Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug unter diesem Namen erscheinen kann.

Wie viele Tage für eine Erstattung erlauben andere Dienste?

Einen Vergleich der Fristen und Bedingungen finden Sie in der Übersicht der Erstattungsrichtlinien.