Bitdefender VPN Nutzerbewertungen: was Kunden berichten

Woher die Bewertungen stammen und warum die Wertungen abweichen

Wir haben 898 Bewertungen erfasst: 400 aus Google Play, 298 aus dem App Store und 200 aus Trustpilot. Das Trustpilot-Profil umfasst die gesamte Domain bitdefender.com, daher geht es dort in den meisten Beiträgen um den Virenschutz und Abos, und nur drei negative Bewertungen erwähnen das VPN. In den Stores selbst liegen die Werte bei 4,7 auf Google Play und 4,81 im US-App Store, während unsere Glättung 3,92 und 3,24 ergibt. Ein Store zählt jede Sternebewertung, während unsere Stichprobe nur Textbewertungen enthält – und unzufriedene Nutzer schreiben diese häufiger. Im App Store gibt es kaum aktuelle Textbewertungen: vier in den letzten 90 Tagen.

Die häufigste Beschwerde: die Verbindungsabbrüche

Rund die Hälfte der Ein- und Zwei-Sterne-Bewertungen in beiden Stores betrifft die Konnektivität. Das VPN trennt die Verbindung von selbst und stellt sie erst wieder her, wenn Sie die App neu starten. Mehrere Nutzer schreiben, dass der Kill Switch nicht ausgelöst hat und Datenverkehr außerhalb des Tunnels geleakt ist. Andere beklagen, dass mit aktivem VPN Websites und Apps auf Android nicht laden, und nach einem Update verlangte die App eine Google-Play-Anmeldung. Wenn Sie auf dem Smartphone einen dauerhaften Schutz benötigen, prüfen Sie dies in den ersten Tagen: Die kostenpflichtigen Tarife haben eine 30-tägige Rückerstattungsfrist.

Geld und Support

Auf Trustpilot geht es bei der Hälfte der negativen Bewertungen um die automatische Verlängerung, die Kündigung und Rückerstattungen, und fast ebenso viele beklagen, dass der Support mit Textbausteinen antwortet. Die automatische Verlängerung ist auch beim VPN standardmäßig aktiviert: Das erste Jahr kostet 30,09 €, das nächste 60,19 €. Wie Sie sie im Voraus deaktivieren, ist auf der Seite zur Kündigung des Abos beschrieben. Auf Google Play hat das Unternehmen auf 90 von 94 negativen Bewertungen geantwortet; im App Store auf keine.

Was Nutzer loben

Zufriedene Rezensenten schreiben, dass sich die App leicht einrichten lässt, gute Geschwindigkeiten liefert und auch Werbung blockiert. Diese Bewertungen fließen nicht in unsere Wertung ein. Ein ähnliches VPN im Bundle mit einem Virenschutz lässt sich auf der Seite der Norton-VPN-Bewertungen vergleichen.