TorGuard funktioniert nicht? Häufige Ursachen und was Sie prüfen können

4 Prüfpunkte, zusammengestellt aus dem, was TorGuard zu seinen Apps, Protokollen und dem Support veröffentlicht. Wir testen Verbindungen nicht selbst.

Was Sie prüfen sollten

Protokoll in der App wechseln: TorGuard führt WireGuard, OpenVPN, IKEv2, Eigenes Protokoll, VLESS / Reality und VMess auf.

Wenn das Netzwerk VPNs blockiert, aktivieren Sie die Verschleierung.

Probieren Sie eine manuelle Konfiguration (Import einer eigenen WireGuard-Konfiguration, Anpassungen für OpenVPN).

Support kontaktieren: Live-Chat, E-Mail.

Support bei blockiertem VPN

Live-Chat: Ja
Live-Chat 24/7: Ja 24/7/365-Support

Protokolle

WireGuard✓ Ja
OpenVPN✓ Ja
IKEv2✓ Ja
L2TP/IPsecKeine Angabe
SSTPKeine Angabe
SoftEther✕ Nein
Eigenes Protokoll✓ Ja
VLESS / Reality✓ Ja
VMess✓ Ja
Trojan✓ Ja
Shadowsocks✓ Ja
Hysteria2Keine Angabe
TUICKeine Angabe
NaiveProxyKeine Angabe
obfs4Keine Angabe
AmneziaWGKeine Angabe
PPTPKeine Angabe

Verschleierung ist nicht in jedem Tarif enthalten

Die häufigste Falle bei TorGuard in Netzwerken, die VPNs blockieren: Der Stealth-Modus (Shadowsocks und Stunnel) ist nur im Ultimate-Tarif enthalten. Standard und Pro bieten ihn nicht an, und in einem Hotel, Büro oder Land mit Zensur kann eine einfache Verbindung über WireGuard, OpenVPN oder IKEv2 möglicherweise gar nicht erst zustande kommen. Prüfen Sie Ihren Tarif zuerst in Ihrem Kundenkonto. TorGuard bietet außerdem eine separate V2Ray-App mit VLESS, Reality, VMess und Trojan an. Falls auch das nicht hilft, vergleichen Sie die Dienste in unserer Liste VPN mit Verschleierung.

Protokoll, manuelle Konfiguration und Router

Wenn der Tunnel in einem normalen Netzwerk immer wieder abbricht, wechseln Sie das Protokoll in der App: WireGuard läuft ausschließlich über UDP, während OpenVPN auch über TCP funktionieren kann. TorGuard erlaubt das Importieren eigener WireGuard-Konfigurationen und Feineinstellungen bei OpenVPN – ein Ausweg, falls die App nicht startet. Für OpenWrt gibt es eine separate V2Ray-App.

Verbunden, aber etwas lädt nicht

Wenn das Internet bei einem Abbruch des VPNs komplett ausfällt, hat vermutlich der Kill Switch zugeschlagen: Bei TorGuard kann er den gesamten Datenverkehr oder nur den einzelner Apps sperren. Lädt eine Website nur bei aktivem VPN nicht, kann der eingebaute DNS-Blocker für Werbung und Tracker die Ursache sein. Netflix über TorGuard wird laut Anbieter nur mit Pro oder mit einer Streaming-IP unterstützt; mit Standard lässt sich Streaming möglicherweise nicht öffnen. Ein Gerät über dem Limit Ihres Tarifs verbindet sich nicht: 8 bei Standard, 12 bei Pro, 16 bei Ultimate.

Wo Sie Hilfe bekommen

TorGuard erwähnt keine öffentliche Serverstatusseite, sodass der einzige Weg herauszufinden, ob eine Störung auf Anbieterseite oder in Ihrem Netzwerk liegt, die Nachfrage beim Support ist. Ein Live-Chat läuft rund um die Uhr (24/7), außerdem gibt es E-Mail-Tickets – alles auf Englisch; der Dienst verspricht keine Reaktionszeiten. Dienste, bei denen der Serverstatus sofort sichtbar ist, finden Sie in der Liste VPN mit Statusseite.