Verbindet NordVPN nicht? Lösungsansätze, schnellste zuerst

Hängt NordVPN bei „Verbinden“ oder „Server suchen“ und die Felder für IP und ISP bleiben leer, gehen Sie in dieser Reihenfolge vor: Schließen Sie Netzwerk und Konto aus, verbinden Sie sich mit einem bestimmten Land statt über den Schnellverbindungs-Button, wechseln Sie das Protokoll (NordLynx, OpenVPN, NordWhisper), aktivieren Sie verschleierte Server, wo VPN-Datenverkehr gefiltert wird, und sehen Sie sich erst danach DNS, Sicherheitsfunktionen und Ihren Virenschutz an. Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, wenn nichts hilft.

Netzwerk, Konto und Server ausschließen

Wenn keine Website öffnet, während das VPN pausiert, liegt die Störung am WLAN oder beim ISP. Prüfen Sie in Nord Account, ob das Abo noch aktiv ist. Der Schnellverbindungs-Button kann Sie immer wieder auf denselben überlasteten Server führen, wählen Sie daher zwei oder drei Länder manuell aus. Nach vielen Wiederholungsversuchen auf einem Gerät warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen. Der offizielle Ratgeber zu Verbindungsproblemen mit NordVPN-Servern beschreibt die Symptome und die Schritte für dieses Problem.

Protokoll wechseln, wenn NordVPN beim Verbinden hängt

Eingefrorene Verbindungsanzeigen bedeuten meist, dass der Handshake auf der Route scheitert, oft weil das Netzwerk den Datenverkehr des Protokolls filtert.

Für OpenVPN müssen TCP 443 und UDP 1194 im Netzwerk offen sein; außerdem muss der Router VPN-Passthrough zulassen.

Verschleierte Server und NordWhisper in Netzwerken, die VPNs blockieren

Verschleierung überdeckt das Paketmuster, sodass ein DPI-Filter es durchlässt. Um sie zu aktivieren, stellen Sie zunächst das Protokoll auf NordWhisper ein (die Windows-App macht das automatisch), wählen dann unter „Spezialserver“ (Specialty Servers) die Option „Verschleierte Server“ (Obfuscated) und wählen ein Land über das Drei-Punkte-Menü. Bei der Zensurumgehung erreicht NordVPN auf VPNRadarLab 1,9 von 10, da Stealth dort das einzige Werkzeug ist. VLESS Reality, Trojan, Shadowsocks, Hysteria2, AmneziaWG und obfs4 fehlen alle, und Verschleierung allein kommt in stark zensierten Ländern möglicherweise nicht durch. Websites können weiterhin erkennen, dass die IP-Adresse zu einem VPN-Server gehört.

Verbunden, aber kein Internet, oder Websites laden nicht

Wenn der Tunnel abbrach und die App sich neu verbindet, hält der Kill Switch das Gerät offline, bis das VPN erneut verbunden ist. Zeigt die App „verbunden“, während Seiten in ein Timeout laufen, deaktivieren Sie „Benutzerdefiniertes DNS“ (Custom DNS) in der App und am Router, führen Sie anschließend NordVPNs Leak-Test durch und prüfen Sie, ob „Mit NordVPN verbunden“ (Connected to NordVPN) angezeigt wird. Threat Protection kann eine legitime Website blockieren; deaktivieren Sie ihre Funktionen einzeln, bis Sie die Ursache gefunden haben, und melden Sie die Website anschließend über das Support-Formular, damit sie entsperrt wird. NordVPNs Hilfeartikel zu nicht erreichbaren Websites und Apps geht darauf im Detail ein. Eine Drittanbieter-Antivirus- oder Firewall-Software ohne Ausnahme kann den Tunnel ebenfalls unterbinden: Fügen Sie NordVPN zur Ausnahmeliste hinzu, statt den Schutz abzuschalten. Bei einer einzelnen Website, die weiterhin Probleme verursacht, können Sie deren Datenverkehr über die Split-Tunneling-Funktion der Browser-Erweiterung am Tunnel vorbeileiten, bis das Problem behoben ist.

Fehlerbehebung je Gerät

Auf iOS setzen Sie die Netzwerkeinstellungen nur als letzten Ausweg zurück; dabei werden gespeicherte WLAN-Passwörter gelöscht.

Netflix und andere Streaming-Dienste über NordVPN

NordVPN macht keine spezifische Angabe zu Netflix, BBC iPlayer, Disney+ oder Prime Video; laut Anbieter können Sie auf Reisen auf Inhalte zugreifen, die Ihnen in Ihrem Heimatland rechtmäßig zur Verfügung stehen. Verschleierung verbirgt die IP-Adresse des Servers nicht, sodass ein Streaming-Dienst die Adresse weiterhin als VPN erkennen und ablehnen kann, selbst wenn der Tunnel funktioniert.

Hilfe vom NordVPN-Support

Live-Chat und E-Mail-Tickets sind rund um die Uhr (24/7) besetzt. Sammeln Sie vor dem Schreiben die Diagnosedatei und Ihre Ticket-ID und listen Sie die Schritte auf, die Sie bereits versucht haben. Fehlerbehebungs-Ratgeber für andere Anbieter finden Sie im Themenbereich „VPN funktioniert nicht“.

NordVPN-Verbindungsprobleme FAQ

Ist NordVPN gerade ausgefallen?

NordVPN veröffentlicht keine Serverstatusseite, testen Sie daher ein anderes Land und ein anderes Gerät. Wenn jedes Land und jedes Gerät scheitert, fragen Sie im Live-Chat, ob eine Störung vorliegt.

Warum zeigt NordVPN ständig „Verbinden“ an?

Das Protokoll wird im Netzwerk blockiert oder der Server ist überlastet. Ändern Sie beides, in dieser Reihenfolge.

Warum verbindet sich NordVPN nicht automatisch?

Prüfen Sie die Auto-Connect-Regeln in den Einstellungen und stellen Sie auf Android sicher, dass die Batterieoptimierung die App nicht stoppt, bevor der Tunnel aufgebaut wird.

Warum funktioniert die Browser-Erweiterung, wenn die App nicht funktioniert?

Die Erweiterungen für Chrome, Firefox und Edge wirken als Proxy und decken nur den Browser-Datenverkehr ab, daher nehmen sie eine Route getrennt vom Tunnel für das gesamte Gerät.

Die Reihenfolge der Fehlerbehebung in Kürze

Land von Hand gewählt, ein anderes Protokoll, verschleierte Server, DNS und Threat Protection, Virenschutz-Ausnahmen, dann der Live-Chat mit der Diagnosedatei.