Nutzerbewertungen zu VPN Proxy Master: das berichten Kunden

Die Sternbewertungen in den App Stores und die geschriebenen Rezensionen zeichnen sehr unterschiedliche Bilder. Google Play zeigt 4,7 aus 1,49 Millionen Bewertungen, während der US App Store 4,64 anzeigt. Aber von den 267 App-Store-Rezensionen, die wir erfasst haben, sind 167 negativ, und der Durchschnitt über alle 267 liegt bei 2,46. Fast alle Bewertungen sind extrem: Ein oder fünf Sterne machen 91 % der Rezensionen im App Store und bei Google Play aus.

App Store: keine Verbindung und ständige Zahlungsaufforderungen

Wir haben die Themen anhand von Schlagwörtern grob gezählt. Etwa ein Drittel der negativen App-Store-Rezensionen betrifft die Verbindung: Die App braucht lange, um sich zu verbinden, trennt die Verbindung nach einer Stunde oder nach dem Sperren des Bildschirms von selbst, und bei manchen Rezensenten funktioniert nicht einmal die kostenpflichtige Version. Eine weitere häufige Beschwerde stammt von Nutzern, die ein kostenloses VPN erwartet hatten: Ohne Abo schlägt die Verbindung fehl, und die App drängt sofort auf Premium. Das Unternehmen hat auf keine der 167 negativen App-Store-Rezensionen geantwortet.

Abbuchungen nach der Testphase

Etwa ein Viertel der negativen App-Store-Rezensionen und 11 von 20 auf Trustpilot drehen sich ums Geld. Das Muster wiederholt sich: Eine Person startet eine 3-tägige oder 7-tägige Testphase im App Store, und die Abbuchung erfolgt sofort oder erst, nachdem die App gelöscht wurde. Andere sagen, sie hätten nicht gefunden, wo sie das Abo kündigen können. Das Abo muss auf der Plattform gekündigt werden, über die es abgeschlossen wurde; die Schritte sind im Kündigungsratgeber zusammengestellt. Der Support wird in 8 negativen Trustpilot-Rezensionen kritisiert: Der Live-Chat bricht ab und E-Mails bleiben unbeantwortet. Das Unternehmen hat dort auf 8 der 20 negativen Rezensionen geantwortet.

Aktuelle Rezensionen bei Google Play

Alle 400 erfassten Google-Play-Rezensionen wurden innerhalb der letzten 90 Tage abgegeben, mit einem Durchschnitt von 4,58. Die Geschwindigkeit erhält das meiste Lob, während ein Drittel der 32 negativen Rezensionen erneut die Verbindung betrifft. Das Unternehmen hat auf alle 32 geantwortet. Wenn sich die App bei Ihnen nicht verbindet, beginnen Sie mit der Seite zu Verbindungsproblemen.