TunnelBear Nutzerbewertungen: Wo der kostenlose Tarif und die Verbindung enttäuschen

Geschriebene TunnelBear-Bewertungen liegen unter dem Durchschnitt aller VPNs auf jeder Plattform, die VPNRadarLab erfasst, und sie konzentrieren sich auf die beiden Extreme: Ein- und Fünf-Sterne-Bewertungen zusammen machen 76 % der Trustpilot-Stichprobe aus, 78 % im App Store und 84 % auf Google Play. Zwei Beschwerden dominieren: Verbindungen, die abbrechen oder fehlschlagen, und 2026 ein kostenloser Tarif ohne Länderauswahl. Das freundliche Bären-Design loben Fans am häufigsten. Diese Bewertungen ändern nichts an der VPNRadarLab-Wertung von 3,59 von 10.

TunnelBears Zahlen auf Trustpilot, im App Store und auf Google Play

VPNRadarLab hat 1.523 geschriebene Bewertungen erfasst: 1.000 aus dem App Store (500 USA, 500 Großbritannien), 400 von Google Play und 123 von Trustpilot, dazu 38 Foren-Threads. Der Durchschnitt aller VPNs jeder Quelle wird als 50 zusätzliche Bewertungen hinzugerechnet, damit kleine Stichproben nicht ausschlagen.

Auf Google Play liegt TunnelBear am weitesten unter dem Durchschnitt aller VPNs. Die Store-Einträge (App Store 4,67 aus 85.103 Bewertungen, Google Play 3,4 aus 326.000 Bewertungen) wirken freundlicher, weil die Store-Summen auch reine Sternebewertungen ohne Text zählen, und der Trustpilot TrustScore von 1,9 fällt noch härter aus.

Was Bewerter zu ein oder zwei Sternen treibt

Die Anteile stammen aus ungefähren Schlagwortzählungen über alle 725 niedrigen Bewertungen; eine Bewertung kann mehrere Themen berühren. Zwei Gründe stechen heraus: ein Tunnel, der abbricht, langsam wird oder sich nicht aufbaut (rund 41 %), und die Abrechnung, von Abbuchungen bis zu verweigerten Erstattungen (rund 17 %).

Streaming-Seiten (rund 6 %) und aufgebrauchtes freies Datenvolumen (rund 4 %) sind zwei kleinere Themen der negativen Bewertungen, und da sich die Themen überschneiden, erklären sie nicht alles Übrige.

Die Änderung beim kostenlosen Tarif hinter den Bewertungen 2026

Vor 2025 tauchte die Länderfestlegung in rund 3 % der negativen Bewertungen auf; 2026 sind es rund 25 %, und über die gesamte Stichprobe rangiert sie auf Google Play mit rund 22 % an zweiter Stelle. Die Bedingungen erklären es: Der kostenlose Tarif umfasst 2 GB pro Monat, aber keine Länder- oder Stadtauswahl und kein Split-Tunneling. Standortwahl, SplitBear, Premium-Server und bevorzugter Support sind kostenpflichtige Funktionen, und kostenpflichtige Tarife heben das Datenlimit auf.

Verlängerungen, Erstattungen und Antworten, die nie kommen

Die automatische Verlängerung ist standardmäßig aktiv, und die 30-tägige Erstattung gilt nur für ein erstes Jahresabo, das direkt bei TunnelBear gekauft wurde. Monatstarife, Teams-Plätze und Käufe im App-Store sind ausgeschlossen. Gekündigt wird auf der Seite „My Account“, als einzige aufgeführte Zahlungsmethode gilt eine Zahlungskarte, und der Support läuft über E-Mail-Tickets ohne veröffentlichten Live-Chat. Das beschreiben Trustpilot-Bewerter, wenn sie sagen, dass niemand geantwortet hat (rund 28 % der negativen Bewertungen dort).

Was Vier- und Fünf-Sterne-Bewerter mögen

Über 693 positive Bewertungen hinweg stehen das Bären-Thema und das Design an erster Stelle (rund 16 %), dann die einfache Bedienung (rund 15 %) und die kostenlose Nutzungsmöglichkeit (rund 13 %); auf Trustpilot erwähnen rund 39 % der positiven Bewertungen den kostenlosen Tarif. Zuverlässigkeit (10 %), Geschwindigkeit (9 %) und Preis (5 %) folgen dahinter.

Werden TunnelBear-Bewertungen schlechter?

Im App Store ja: Der Jahresdurchschnitt fiel von 3,44 in 2024 auf 3,32 in 2025 und 2,40 in 2026, auch wenn die letzten 90 Tage milder aussehen. Die Google-Play-Bewertungen stammen alle von Juni bis Mitte Oktober 2026 und blieben niedrig, mit einem leichten Anstieg Anfang Oktober. In den Foren-Threads wiederholen sich dieselben Themen: der umgebaute kostenlose Tarif, zufällige Verbindungsabbrüche, manuelle OpenVPN-Einrichtungen auf Linux und Routern und lange Wartezeiten auf Support-Antworten. Für einen Vergleich mit anderen Diensten gibt es ein Ranking von VPNs nach Nutzerbewertungen.

Warum die Wertung von 3,59 die Bewertungen ignoriert

Die Wertung entsteht nur aus veröffentlichten Fakten, und Bewertungen verändern sie nie. Die stärkeren Teilwertungen sind Preis und Bedingungen (4,8), Plattformen (4,7) und Netzwerk (4,3, über 8.000 Server in über 46 Ländern). Zensurumgehung erreicht 1,9, weil unter den von der Ranking-Prüfung erfassten Anti-Zensur-Protokollen nur der Verschleierungsmodus GhostBear veröffentlicht ist, und Datenschutz erreicht 3,0: Kanada gehört zum Five-Eyes-Bündnis, es ist kein unabhängiges No-Logs-Audit veröffentlicht, und die Datenschutzerklärung nennt E-Mail unter den erfassten Daten. Sicherheit erhält 3,9, wobei sich VigilantBear (der Kill Switch), WireGuard und jährliche Audits positiv auf die Wertung auswirken. Verbindungsbeschwerden haben eine eigene Seite mit Lösungen.

FAQ

Ist TunnelBear als kostenloses VPN weiterhin gut?

Für die leichte Nutzung ja: 2 GB pro Monat reichen zum Ausprobieren, aber ein bestimmter Standort erfordert eine Zahlung.

Warum sieht der App-Store-Eintrag besser aus als die geschriebenen Bewertungen?

Reine Sternebewertungen ohne Text ziehen den Eintrag nach oben, während Menschen mit einem Problem die sind, die schreiben.

Antwortet TunnelBear auf schlechte Bewertungen?

Auf Google Play, auf 229 von 230 negativen Bewertungen. Auf Trustpilot und im App Store sind keine Antworten erfasst.

Bekomme ich nach einem Kauf im App Store mein Geld zurück?

Nein. Käufe im App-Store sind von TunnelBears 30-tägiger Erstattung ausgeschlossen.

TunnelBear-Bewertungen, kurz

Unterdurchschnittliche geschriebene Bewertungen auf jeder Plattform, mit dominierenden Ein- und Fünf-Sterne-Bewertungen. Verbindungsfehler sind die älteste Beschwerde, die fehlende Länderauswahl im kostenlosen Tarif die neueste, und der Ärger über die Abrechnung geht auf die automatische Verlängerung und die enge Erstattungsregel zurück. Fans nennen das Design und die einfache App. Der Entwickler antwortet auf fast jede negative Bewertung auf Google Play und auf keine anderswo. Die Wertung ignoriert die Bewertungen.