OllaVPN funktioniert nicht? Häufige Ursachen und was Sie prüfen können
3 Prüfpunkte, zusammengestellt aus dem, was OllaVPN zu seinen Apps, Protokollen und dem Support veröffentlicht. Wir testen Verbindungen nicht selbst.
Was Sie prüfen sollten
Prüfen Sie die Statusseite des Anbieters auf eine Störung (https://status.ollavpn.com/).
Wenn das Netzwerk VPNs blockiert, aktivieren Sie die Verschleierung (teilweise (MASQUE-Verschleierung über Port 443 nur am Frankfurt-Exit)).
Support kontaktieren: per E-Mail.
Support bei blockiertem VPN
- Live-Chat
- Nein
- Live-Chat 24/7
- Nein Pro: priorisierter 24/7 E-Mail-Support; Business: Slack + 4h SLA
- Ja priorisierter E-Mail-Support (Pro)
- Statusseite
- https://status.ollavpn.com/
Protokolle
- WireGuard✓ Ja
- OpenVPN✕ Nein
- IKEv2✕ Nein
- L2TP/IPsecKeine Angabe
- SSTPKeine Angabe
- SoftEtherKeine Angabe
- Eigenes Protokoll✕ Nein
- VLESS / Reality✕ Nein
- VMess✕ Nein
- Trojan✕ Nein
- Shadowsocks✕ Nein
- Hysteria2✕ Nein
- TUICKeine Angabe
- NaiveProxyKeine Angabe
- obfs4Keine Angabe
- AmneziaWGKeine Angabe
- PPTPKeine Angabe
Nur ein Protokoll und Verschleierung nur in Frankfurt
OllaVPN verbindet ausschließlich über WireGuard: OpenVPN und IKEv2 sind nicht in den Apps enthalten, daher gibt es keine Möglichkeit, bei Problemen auf ein anderes Protokoll zu wechseln. Netzwerke, die UDP blockieren oder WireGuard erkennen – dazu gehören manche Hotels, Büros und Länder mit Zensur –, unterbrechen die Verbindung vollständig. Verschleierung existiert, aber nur teilweise: MASQUE über Port 443 funktioniert nur am Standort Frankfurt. Wenn der Tunnel nicht aufgebaut wird, wählen Sie zuerst diesen Standort. Wenn auch er blockiert ist, benötigen Sie einen Dienst aus der Liste der VPNs mit Verschleierung.
Ein Land in der Liste hat möglicherweise keinen Server
Die Website verspricht mehr als 120 Länder und gibt an, dass alle verfügbar sind, doch die Technologie-Seite führt Exit-Server nur in Deutschland und den USA auf, und der Eingangsknoten für Double VPN läuft über die Schweiz. Wenn sich ein Standort aus der Liste nicht verbinden lässt, prüfen Sie Deutschland oder die USA: Nach diesen Daten gibt es derzeit nur dort echte Exits.
Frühe App-Versionen und Limits des kostenlosen Tarifs
Eine fertige App gibt es nur für Windows, Version 2.4.0. Unter iOS handelt es sich um eine Alpha in TestFlight, für Android gibt es eine Beta-APK, eine macOS-App ist geplant, und für Linux gibt es nichts. Glitches auf dem Telefon sind in dieser Phase zu erwarten. Im kostenlosen Tarif ist die Geschwindigkeit auf 10 Mbit/s begrenzt und nur ein Gerät erlaubt, daher verbindet sich ein zweites Gerät mit demselben Konto nicht, und ein langsamer Download kann einfach das Limit sein.
Wo Sie einen Ausfall melden
OllaVPN hat eine Statusseite unter status.ollavpn.com, doch als wir unsere Daten erfasst haben, lieferte sie selbst einen Cloudflare-522-Fehler zurück, sodass eine nicht erreichbare Statusseite nicht zwangsläufig einen Serverausfall bedeutet. Einen Live-Chat gibt es nicht. Nutzer des kostenlosen Tarifs erhalten Unterstützung nur über die Community, Pro enthält E-Mail-Support mit Priorität rund um die Uhr, und Business bietet einen Slack-Kanal mit einer Antwort innerhalb von 4 Stunden.