Touch VPN funktioniert nicht? Häufige Ursachen und was Sie prüfen können

Wenn Ihr Netzwerk VPN blockiert

Touch VPN gibt nicht an, ob es eine Verschleierung anbietet, und erwähnt keine Protokolle zur Umgehung von Sperren wie VLESS, Shadowsocks oder Trojan. Es gibt keine Website-Spiegel, keinen Telegram-Kanal und auch keine Manuellen Konfigurationsdateien. Wenn ein Büronetzwerk, ein Hotelnetzwerk oder ein Land mit Zensur die VPN-Verbindung kappt, hat die App keinen Backup-Weg. Prüfen Sie in diesem Fall die Dienste in der Liste VPN mit Verschleierung. Außerdem ist der Zugriff laut Bedingungen des Dienstes in Ländern unter US-Sanktionen und Exportkontrollen eingeschränkt.

Protokoll, Gerät und die kostenlose Version

In einem normalen Netzwerk ändern Sie zunächst das Protokoll: Die App bietet WireGuard, OpenVPN über UDP und TCP sowie das hauseigene Catapult Hydra. OpenVPN über TCP kommt oft durch, wo UDP blockiert ist. Ein Kill Switch ist nur in den mobilen Apps verfügbar; unter Windows und macOS geht der Traffic bei abgebrochenem Tunnel ohne Warnung am VPN vorbei. Möglicherweise kann sich ein zweites Gerät nicht verbinden: Standardmäßig ist das Abo für ein Gerät ausgelegt, obwohl der App Store mehr verspricht – das Limit hängt also vom gekauften Tarif ab. In der kostenlosen Version behält sich der Dienst das Recht vor, die Arbeit einzustellen, während ein Werbeblocker aktiv ist; schalten Sie ihn also aus und versuchen Sie es erneut.

Wo Sie Hilfe bekommen

Touch VPN hat weder eine Serverstatusseite noch Hilfeartikel, sodass der einzige Weg, festzustellen, ob es eine Störung oder Ihr Netzwerk ist, der Support ist. Es gibt einen Kontakt: den E-Mail-Support an support@pango.co, Antworten kommen auf Englisch. Ein 24/7-Chat wird in der Beschreibung im App Store erwähnt, auf der Website gibt es ihn jedoch nicht. Dienste, bei denen Sie den Serverstatus auf einen Blick sehen, sind in der Liste VPN mit Statusseite zusammengestellt.