VPNs nach Sprache: Abdeckung von Website, App und Support erklärt

Ein VPN „in Ihrer Sprache“ umfasst vier getrennte Versprechen: eine lokalisierte Website, eine lokalisierte App, Support, der in Ihrer Sprache antwortet, und lesbare Hilfeartikel. Die Sprache der Website wird von den meisten Anbietern angegeben, die anderen Ebenen deutlich seltener. Jedes Ranking hier beginnt bei der Sprache der Website, daher sollten Sie App und Support selbst prüfen, idealerweise innerhalb der Rückerstattungsfrist.

Vier Sprachebenen und wie oft Anbieter sie angeben

Die Lücke zwischen den Zeilen ist die eigentliche Geschichte. Von den 319 Diensten, die eine Sprache der Website angeben, bieten 143 mehrere an und 169 nur Englisch. App-Sprachen geben nur 54 an, und 11 davon listen allein Englisch auf. „Keine Angabe“ bedeutet, dass der Anbieter die Angabe nicht veröffentlicht, nicht dass die Sprache fehlt: VPNRadarLab erfasst, was die Unternehmen sagen, und installiert nicht jeden Client, um seine Menüs zu prüfen.

Wie die Sprachlisten auf dieser Seite entstehen

Ein Dienst erscheint hier in einem Ranking, sobald die Website selbst in dieser Sprache vorliegt. Dieses einzige Kriterium lässt auch kleinere Anbieter zu, mit zu wenig veröffentlichten Daten für das Hauptranking; daher umfasst dieser Hub 13 Listen mit 150 Diensten, während das Hauptranking 371 umfasst. Die deutsche Liste etwa zählt 87 Dienste, von denen 82 im Hauptranking erscheinen, und ihre Größe folgt nicht der Tabelle oben.

Die Reihenfolge innerhalb jeder Liste wird neu gewichtet. In der Gesamtwertung bringt Sprache nichts ein. Auf diesen Listen vergibt die Seitenwertung an Apps, Plattformen und Support 35 %, während die übrigen fünf Bereiche den Rest teilen: Datenschutz 21,7 %, Sicherheit 14,4 %, Preis 10,8 %, Zensurumgehung 10,8 % und Netzwerk 7,2 %. Am häufigsten werden die Listen für Japanisch und Koreanisch gesucht.

Warum eine übersetzte Website oft eine englische App bedeutet

Die Marketing-Website wird übersetzt, weil sie verkauft; der Client kommt in dem Zustand an, in dem er eben ausgeliefert wird. Keiner der zehn führenden Dienste im Hauptranking hat eine veröffentlichte Liste von App-Sprachen, und der erste Eintrag mit solchen Daten steht auf Platz 11. Auf der deutschen Liste bestätigen nur 3 von 87 Anbietern Deutsch innerhalb der App, auf der türkischen Liste 2 von 51 Türkisch.

Right-to-left-Schriften und die Falle im Hilfezentrum

Leser von Arabisch, Persisch und Hebräisch brauchen eine Right-to-left-Darstellung, und nur 26 von 371 Anbietern bestätigen sie; 176 haben gar keine RTL-Version. Hilfezentren verbergen eine ähnliche Falle: Eine Wissensdatenbank kann in vielen Sprachen existieren, während Support-Tickets weiterhin auf Englisch beantwortet werden. Fast jeder Anbieter, der eine Support-Sprache nennt, nennt Englisch, und ein lokalisiertes Hilfezentrum sagt nichts über die Sprachen der Mitarbeiter aus.

VPN-App auf Ihre Sprache umstellen

1. Android: Gehen Sie in den Einstellungen zu System, dann zu Sprachen und App-Sprachen, und suchen Sie dort die VPN-App. Die Option pro App erscheint nur bei Apps, deren Entwickler sie aktiviert haben (siehe Googles Anleitung).
2. iPhone: Fügen Sie die Sprache unter Allgemein, Sprache & Region hinzu. Unterstützt die App mehrere Sprachen, erscheint danach eine Option Sprache unter ihrem Eintrag in den Einstellungen.
3. Desktop: Einige Desktop-Clients, insbesondere unter Windows, haben ihre eigene Spracheinstellung innerhalb der App; sehen Sie dort nach, wenn die Systemsprache nicht übernommen wurde.
4. Welche Plattform auch immer: Nutzen Sie die Rückerstattungsfrist. Installieren Sie den Client, sehen Sie sich seine Menüs an und senden Sie eine Nachricht in Ihrer eigenen Sprache, um zu prüfen, was der Support antwortet.

Warum Websites die Sprache wechseln, wenn sich das VPN verbindet

Viele Websites schätzen Ihre Sprache und Währung anhand der IP-Adresse. Verbinden Sie sich über einen Server in einem anderen Land, kann ein Shop Sie in einer fremden Sprache begrüßen. Die Sprachauswahl der Website und die Spracheinstellung des Browsers haben meist Vorrang vor dem Serverstandort; stellen Sie sie daher zuerst ein, wenn die falsche Seite lädt.

FAQ

Bedeutet eine übersetzte Website, dass auch die App übersetzt ist?

Nicht unbedingt. Eine lokalisierte Website ist kein Beweis für einen lokalisierten Client, da Anbieter Sprachen der Website deutlich häufiger angeben als App-Sprachen und beide unabhängig voneinander erfasst werden. Installieren Sie also die App und sehen Sie selbst nach.

Antwortet der Support in meiner Sprache?

Nur manchmal. Wo überhaupt eine Support-Sprache angegeben ist, dominiert Englisch, und ein lokalisiertes Hilfezentrum sagt nichts über die Sprachen der Mitarbeiter aus.

VPN in Ihrer Sprache wählen

Öffnen Sie die Liste zu Ihrer Sprache, etwa das Ranking von VPNs mit japanischer Website oder die Liste für Koreanisch, und prüfen Sie dann selbst die App-Menüs und den Helpdesk, bevor Sie zahlen. Die meisten Anbieter geben die Sprache ihrer Website an, doch deutlich weniger als die Hälfte bietet die Website in mehr als einer Sprache an (143 von 371), App-Sprachen veröffentlicht nur eine kleine Minderheit, Right-to-left-Support wird von sehr wenigen bestätigt, und keines davon ändert etwas an der Gesamtwertung.